ПОЧЕМУ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ НА ЗАРУБЕЖНУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ НЕ ОКУПАЕТСЯ?

ПОЧЕМУ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ НА ЗАРУБЕЖНУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ НЕ ОКУПАЕТСЯ?

Расскажу о своем опыте. У меня есть клиент в работе с которым результат не получался.
Трафик идет, агенты работают, а результат — 0.

Начали разбираться и смотреть воронку:

🔺Количество первичных лидов;
🔺Количество ответов;
🔺Количество квалов;
🔺Количество zoom-встреч;
🔺Количество сделок.

Выяснили следующее:

Часть лидов не всегда попадает в CRM, не информативные статусы в CRM, агенты-новички, которые не умеют работать с заявками, нет контроля за агентами.

Ощущение такое, когда наполняешь ведро водой, а оно пустое и сколько воды не лей — ничего не изменится. Надо заделать дырки.

Что сделали мы совместно с клиентом?

🟢 Подключили специалиста по CRM, назначили ответственного за контролем лидов из Fb в CRM, если заявка не приходит, то он вносит ее вручную и подключается технаря для решения задачи.

🟢 Изменили статусы. Например, раньше был статус “в процессе” и не ясно, что с этим лидом происходит в этом процессе.

Сделали “ответившие” и “идет квалификация”, “квалифицированные”.
По ответившим я понимаю, что у лидов есть мессенджер, они контактные.
Статус “идет квал-ия” значит, что он еще не ответил на некоторые вопросы, чтобы считать его квалом, но менеджер с ним в процессе общения.

Во всяком случае, если лид с меньшим бюджетом, чем нам нужен, то я понимаю, что этот лид контактный, у него есть мессенджер, но не прошел по бюджету.

А по статусу “в процессе” вообще ничего не понятно.
Есть мессенджер? Нет мессенджера? Вышел на контакт или не вышел?

По такому статусу нет возможности провести аналитику, нет понимания в чем проблема и не ясно, что исправлять.

🟢 Клиент нашел нового РОПа — очень крутой специалист на мой взгляд. Быстро нашли общий язык. Он уволил не результативных агентов, замены еще нет, но зато все заявки падают классным брокерам, которые быстро и качественно обрабатывают лиды.

Также с приходом нового РОПа появился контроль.

Первая неделя трафика — уже потенциальный клиент.

🏢 Поэтому для того, чтобы трафик конвертировался в деньги нужно сделать следующее:

1️⃣ Подключить лидогенерацию
2️⃣ Проставить корректные статусы по всей воронке
3️⃣ Вести базу, а не только проходиться по горячим лидам
4️⃣ Контроль агентов или контроль себя, если вы агент (время ответа, заполнение карточек в CRM, обновление статусов и тд)

Ставьте любую реакцию, если сталкивались с такой проблемой у себя!

Источник Telegram: antonlewandowskii