🦾🦾🦾🦾🦾🦾 Двойные стандарты в девелопменте и бизнесе
Любой корпоративный трек состоит из множества связок двойных стандартов. Одна из сложных и непрозрачных областей в бизнесе — ОПТ (отдел продаж по телефону).
Который, являясь первой линией контакта с клиентом, часто находится между молотом и наковальней.
С одной стороны, ОПТ работает с дорогими и ценными обращениями клиентов и имеет самый высокий коэффициент влияния на бизнес (даже небольшой рост конверсии на 5пп дает прямолинейный рост на все фин. показатели). Чистая прибыль привет 👋
А с другой стороны, постоянно недоинвестированный. И сравниваемый с колл-центрами в разрезе нормативов и стоимости целевого действия и выработки на сотрудника. Что является безусловной ошибкой и вредительством для девелоперского бизнеса.
Это из примеров странных двойных стандартов, где экономят там, где не нужно, и сжигают кучу денег на человеческих ошибках.
Источник Telegram: roman_abdullin_plus
Leave a Reply