❌Стоп-слова в продажах недвижимости, которые нельзя говорить клиенту

❌Стоп-слова в продажах недвижимости, которые нельзя говорить клиенту

Если вы хотите вызвать доверие и продать, а не отпугнуть клиента, то важно обращать внимание не только на то, что вы говорите, но и как вы это формулируете.

Клиент может не понимать планировку или условия оплаты, но он отлично чувствует интонацию, давление и неуверенность.

Вот 8 слов и фраз, которые кажутся безобидными, но на деле ломают контакт, снижают доверие и портят впечатление о брокере:

1️⃣ «Дёшево»
Звучит как «сомнительное качество».
Лучше сказать: «Самое конкурентное предложение на рынке».

2️⃣ «Недорого»
Покупатель ждёт подвоха.
Лучше сказать: «Цена соответствует рынку» или «отличное соотношение цены и локации».

3️⃣ «Только сегодня / срочно!»
Манипуляция, которая вызывает раздражение.
Лучше сказать: «Пока действует предложение от застройщика / банка — можем зафиксировать эти условия».

4️⃣ «Дороговато, но…»
Вы подрываете собственный оффер.
Лучше сказать: «Цена полностью отражает качество и уровень объекта».

5️⃣ «Посмотрите, если не понравится — поищем что-то другое»
Звучит неуверенно.
Лучше сказать: «Этот проект лучше всего отражает ваш запрос. У меня есть еще на примете несколько вариантов, пока вы изучаете этот, я проверю их доступность и соответствие критериям».

6️⃣ «Ничего лучше не найдёте»
Клиент слышит: «меня пытаются убедить любой ценой».
Лучше сказать: «Это одно из самых сильных предложений в этой локации».

7️⃣«Я не знаю»
Признак некомпетентности.
Лучше сказать: «Я уточню и сразу вам перезвоню».

8️⃣ «Как хотите»
У клиента складывается ощущение равнодушия.
Лучше сказать: «Я помогу подобрать вариант, который вам действительно подойдёт».

🟥Хотите проверить, как разговаривают ваши менеджеры с клиентами и какие ошибки допускают? Записывайтесь на аудит нашим отделом контроля качества здесь.

Источник Telegram: redproplab