КАК ПРЕДВИДЕТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА

КАК ПРЕДВИДЕТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА

Седьмая фишка из серии “20 способов повышения среднего чека”

🎯 СУТЬ
Продавайте товары, которые необходимы для использования основного продукта или усиливают его ценность. Это увеличивает чек и помогает клиенту получить полное решение.

💡 ПОЧЕМУ СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ РАБОТАЮТ:
— Логичная необходимость: клиент понимает ценность дополнений
— Удобство в одном месте: не нужно искать в других магазинах
— Увеличение срока службы: правильные аксессуары продлевают жизнь основному товару
— Простота продажи: не требуют долгих объяснений

🎯 3 ТИПА СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ:

1. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДОПОЛНЕНИЯ
Без чего основной товар не работает:
• Батарейки к электронным устройствам
• Зарядные устройства к гаджетам
• Крепеж и инструменты к мебели

2. РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Что потребуется в процессе использования:
• Картриджи для принтеров
• Фильтры для кофемашин
• Средства для ухода за техникой

3. УЛУЧШАЮЩИЕ АКСЕССУАРЫ
Что повышает комфорт использования:
• Чехлы и защитные пленки
• Сумки и кейсы для переноски
• Дополнительные принадлежности

📊 РЕАЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
— Рост среднего чека: +15-35%
— Конверсия в сопутствующие товары: 30-50%
— Увеличение лояльности: +25%
— Снижение возвратов: -20%

🚀 ФОРМУЛЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ:

«Для работы устройства вам понадобятся…»
«Рекомендуем добавить к покупке…»
«95% покупателей берут этот аксессуар»

🎪 ПРИМЕРЫ ИЗ РАЗНЫХ НИШ:

Магазин электроники
Смартфон + защитное стекло + чехол + Power bank

Строительный магазин
Дрель + набор сверл + защитные очки + кейс

Салон красоты
Краска для волос + оксидант + перчатки + бальзам

Спортивный магазин
Беговая дорожка + коврик + смазка + чехол

Книжный магазин
Книга + закладка + обложка + подарочная упаковка

⚡ ТЕХНОЛОГИЯ ВНЕДРЕНИЯ:

1. Составьте таблицу основных товаров и дополнений
2. Разместите сопутствующие товары рядом с основными
3. Обучите персонал техникам предложения
4. Создайте готовые комплекты

📈 ИЗМЕРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ:
— Процент чеков с сопутствующими товарами
— Среднее количество допов в чеке
— Влияние на общую выручку

P.S. Сопутствующие товары — это не дополнительная продажа, а забота о клиенте. Вы помогаете ему получить максимальную пользу от основной покупки. В следующей фишке — пакетные предложения.

Источник Telegram: proda_marketing