Не купил, но не забыл: как оставить клиента с улыбкой и вернуть его позже?

Не купил, но не забыл: как оставить клиента с улыбкой и вернуть его позже?

Вчера проводили большой созвон с руководителями ремонтно-строительной компании, чтобы разработать им систему лояльности. И знаете что мы делали?

Мы разрабатывали подарок для тех, кто еще не купил наши услуги. Вооо!

Немного расскажу закулисья..

Мы сделали крутую воронку, по которой клиент, который планирует ремонт, записывается к нам на экскурсию на объект и может задать все вопросы руководителю, может все посмотреть своими глазами и пощупать своими руками, но это не все…. в конце экскурсии его ждем сюрприз – огромная подарочная коробка – квест, открыв которую, он может почувствовать заботу – что здесь точно сделают все за него, и не будут запаривать.

Более того, в коробке мы уже говорим: “спасибо, что пришли!” Клиент еще ничего не купил, но уже нас запомнил.

Он может и не купить после этого – это его право, причем причины бывают абсолютно разные и они не связаны с квалификацией лида. Но, мы будем уверены, что когда в следующий раз в его голове возникнет слово ремонт – он точно придет к нам.

Вот так работает лояльность!

Источник Telegram: stroimarketing