🧠 Три психологические кнопки, которые влияют на покупки

🧠 Три психологические кнопки, которые влияют на покупки

Сегодня поговорим про Self-determination theory. Психологи Deci и Ryan доказали: у человека есть три базовые потребности, которые управляют всем нашим поведением.

1. Автономия — она же иллюзия контроля

Мозг яростно сопротивляется давлению. Но стоит человеку почувствовать, что это его выбор, внутренняя мотивация летит вверх.

Поэтому дают варианты клиентам. Даже выбор между двумя опциями создает ощущение свободы.

2. Компетентность — она же жажда роста

Люди биологически запрограммированы становиться лучше. Да-да, представляете! Мозг выделяет дофамин, когда мы чувствуем прогресс.

Показывайте путь развития. Сертификаты, уровни, достижения, шкалы прогресса, грамоты сотрудникам

Прямо сейчас важный член моей команды бросает курить благодаря приложению, которое постоянно ее подбадривает. Она держится уже почти месяц! Я хочу со своей стороны тоже придумать награду!

3. Связь — она же племенной инстинкт

Мы социальные существа. Быть частью группы – это безопасность на уровне древнего мозга. А одиночество воспринимается как угроза жизни.

Создавайте сообщества. Чаты участников, закрытые клубы, совместные активности, дела, праздники. Задача непростая: это должно быть не скучно. А если еще и развивает всех – то этот пункт с предыдущем соединяется 🤓

Образовательные продукты: понятный пример для этих трех кнопок самодетерминации.

Автономия:
Выбор тарифа (с обратной связью или без)
Индивидуальный темп обучения
Настройка уведомлений

Компетентность:
Сертификаты после каждого модуля
Система достижений и значков
Публичное признание результатов

Связь:
Чат с другими студентами
Еженедельные прямые эфиры
Закрытое сообщество выпускников

// у меня еще на проектах есть необычные штуки по типу челленджей внутри чатов или кейс-чемпионат по маркетингу на курсе, где все сплочаются за часы в ситуации решения задачи за короткий срок

Когда все три детали активированы одновременно, продукт продается легче.

// но важнее всего его составляющая, что внутри продукта. пустышку так продавать не надо. люди разочаруются! а это как говорит моя бабушка: хуже сраной жопы.

Источник: Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American psychologist, 55(1), 68.

Источник Telegram: panfilcom