Что значит сервис в работе риелтора?

Что значит сервис в работе риелтора?

Многие агенты, которые только приходят в профессию, думают: «Сейчас первых клиентов возьму, а дальше сарафанка пойдёт. Ох, заживууу». Но спустя полгода нет ни клиентов по рекомендации, ни сочных отзывов, благодаря которым можно привлекать новых.

Это и есть проблемный бизнес (а работа риелтора — это бизнес), и все мы не раз встречались с ним в жизни.

• Те самые агентства, которые по полдня не отвечают на вопросы клиента и не умеют предоставлять обещанные документы вовремя.

• Радио Дача из магнитолы вместо релакс-плейлиста и запах сигаретного дыма в такси.

• Кассир за прилавком, который в ответ даже не здоровается.

Всё это — накапливающийся негатив для клиентов, на который также владельцы АН и агенты не обращают внимания, потому что считают: главное — предоставить услугу, а сервис дело десятое.

👉 Но рядом с услугой всегда ходит сервис, который является результатом закрытия потребностей клиента.

Именно сервис определяет будущую потребность.

Почему люди обращаются к риелторам, а не идут покупать сами? Зачем заказывают именно бизнес-такси? Почему переплачивают в гастрономах?

Потому что пост-эффект, который складывается из этих, казалось бы, мелочей — это то, что создаёт реальную ценность эксперта.

У меня есть минимум 5 пунктов, которые вы можете улучшить сейчас и получать больше восторженных отзывов и заветных клиентов по рекомендации. Продолжаем?🔥

Источник Telegram: estate_money