⚠ На Авито зафиксирована ошибка с показателем «Ответы на звонки»

⚠ На Авито зафиксирована ошибка с показателем «Ответы на звонки»

У части продавцов уровень сервиса начал резко снижаться по пункту «Ответы на звонки», даже в случаях, когда:
🔘 пропусков звонков минимальное количество
◽ или их вовсе не было за последние 30 дней

Из-за этого показатель уходит в красную зону, а аккаунты автоматически получают ограничения. При этом фактических нарушений со стороны продавца нет.

🤷‍♂ Проблема выглядит как системный сбой в расчёте метрики, а не как реальное ухудшение качества работы со звонками.

💬 Наше мнение: с высокой вероятностью это временная техническая ошибка на стороне Авито, и показатель должны скорректировать автоматически.

Если уровень сервиса уже просел и появились ограничения, лучше не ждать и сразу написать в поддержку, чтобы зафиксировать проблему и с каким-то шансом быстрее восстановить показатель.

Источник Telegram: young_agency