Кризис в девелопменте — это частое явление
Только что завершила лекцию на онлайн-интенсиве GMK Study об антикризисных коммуникациях в девелопменте. Говорили о самом наболевшем: как выстроить систему антикризисных коммуникаций в момент, когда уже понятно, что что-то идёт не так.
Основные правила, без которых не обойтись:
— будьте готовы заранее: предупреждение всегда дешевле, чем борьба с последствиями (будьте в курсе того, что происходит в компании, чтобы не тушить пожар в моменте);
— действуйте слаженно: один голос, одна стратегия, чёткие роли в команде;
— говорите честно и признавайте ошибки, если это возможно в рамках вашей стратегии «открытости»;
— учитесь на кейсах других компаний: каждый инцидент даже другого девелопера — это бесценный опыт, который можно приземлить в кейс-портфель для себя и оценить потенциал последствий.
Уже после эфира поступило три запроса на консультацию по конкретным антикризисным мерам в разных компаниях. Это лишний раз доказывает: наша отрасль живёт в режиме постоянной готовности. И ключевая задача пиарщика — выстраивать систему коммуникаций как с внутренними отделами, так и со СМИ.
Источник Telegram: prmebaby
Leave a Reply