Иногда проблема не в отделе продаж, а в том, что им просто нечем продавать.

Иногда проблема не в отделе продаж, а в том, что им просто нечем продавать.

Когда есть заявки, но нет сделок, многие сразу обвиняют отдел продаж. И это понятно: если менеджер звонит, рассказывает о продукте, предлагает приехать, но сделки всё равно не закрываются, кажется, что проблема именно в нём.

Однако часто дело не в людях, а в системе. Менеджер может делать всё правильно: звонить, рассказывать, предлагать варианты. Но по факту он не продаёт, а просто даёт информацию. А клиенту этого мало, он сравнивает, думает и сомневается. И в этот момент ему нужен ответ на вопрос: «Почему именно этот проект?»

Но часто после звонка у клиента остаётся только прайс, планировки и общее впечатление. И дальше стандартный сценарий: «Я подумаю», «Ушёл», «Купил в другом месте».

Почему так происходит? Потому что у менеджера нет нормальной логики разговора, сильных аргументов и инструментов дожима. А у клиента нет опоры, чтобы принять решение. Ему не на что опереться, чтобы понять, почему именно этот проект лучше других.

Если у вас есть заявки, но сделки слабее, чем должны быть, не стоит сразу обвинять людей. Посмотрите на систему. Возможно, проблема не в том, что ваш менеджер плохо работает, а в том, что у вас нет эффективных инструментов и подходов.

Если вы хотите разобраться в своей ситуации, мы готовы помочь. Напишите нам, и мы вместе посмотрим, что можно улучшить!

Источник Telegram: mighty_building