Работа с базой клиентов: как получать повторные продажи в АН за ноль рублей на потоке

Работа с базой клиентов: как получать повторные продажи в АН за ноль рублей на потоке

Дорогие, сейчас расскажу про то, что 80% агентств вообще не делают. А зря — теряют миллионы.
Клиент, который купил у вас квартиру, в среднем готов на повторную сделку через 5-7 лет. Либо сам, либо его родственники/знакомые. Как подвести его к этой сделке – рассказал на карточках ↑

Почему агентства не работают с базой?
Смешно, но факт: у половины АН не налажена работа с CRM. Заполняется для галочки, а все контакты — в телефоне агента, который через полгода уволился. А с ним ушла вся база. А даже если база есть — никто с ней не работает. «Ну купил человек квартиру, что ему еще продавать?» — типичная логика.

Когда клиент покупает снова ↓

1⃣Апгрейд
Купили однушку — через 3-4 года родился второй ребенок, нужна двушка. Потом трешка.
2⃣Инвестиции
Человек заработал денег — хочет вложить в недвижимость. Куда пойдет? В агентство, которому доверяет.
3⃣Родственники
Купили себе – теперь покупают маме, бабушке, ребенку на будущее.
4⃣Изменение ситуации
Развод, переезд в другой город, смена работы, коммерческая недвижимость для бизнеса.

Главная отмазка ошибка
«Ой, не хочу надоедать клиентам!» Вы думаете, человек обидится, если вы раз в 3 месяца напомните о себе полезной информацией? А если вы реально давали хороший сервис — он будет рад снова с вами пообщаться.

☑ План на 90 дней

День 1-7 — соберите базу
Все контакты в одну CRM (или хотя бы в гугл таблицы). Сегментируйте: купили/не купили, когда, какой чек.

День 8-14 — подготовьте контент
3-4 полезных материала (обзор рынка, инструкции, чек-листы). Шаблоны сообщений для каждого сегмента. Скрипты для звонков.

День 15-30 — первая волна касаний
Всем, кто купил больше года назад — звонок или сообщение «Давно не общались, как дела? Вот что сейчас происходит на рынке…»

День 31-60 — запустите рассылки
Полезный контент и персональные предложения под сегменты.

День 61-90 — реферальная программа
Объявляете всем: «Приводите друзей — получайте бонусы». Делаете пост в соцсетях, пишете лично топовым клиентам.

💖Результат через 90 дней
5-10 новых сделок из базы
20-30 рекомендаций в работе
Постоянный поток теплых клиентов

❤ Если работаете с базой
🔥 Если руки не доходят
🦄 Если не видите смысла

Источник Telegram: estate_money