Доброе утро, друзья☕
Сегодня хотел бы поделиться с вами мыслями, которые я сформировал в процессе работы с агентствами и застройщиками. И это вечный конфликт отдела продаж и маркетинга. Одни ругают лиды, другие качество их обработки. Где же золотая середина?
Конечно, можно делегировать ответственность на руководителя агентства или ЛПР, которые должны давать объективную оценку работе их команды. Однако на практике это не всегда реализуемо из-за дефицита времени и необходимого опыта. Поэтому, внешний аудит – это must-have
Пример из практики (который я видел много раз)
Агентство недвижимости в Москве, стоимость входящего лида – 30 тыс рублей, продаж с рекламы нет полгода, зато имеется укомплектованный штат специалистов отдела продаж из 10 человек и 1 подрядчик по настройке рекламы в Авито, ВК и Директе. Такая сборная солянка. Выживают за счет сарафанного радио
Погружаюсь в аналитику, анализирую систему. Что вижу? С рекламой не работают от слова совсем, предоставляя ежемесячный отчет с кол-вом показов, кликов и целевых действий на сайте. Результат такой рекламы равен 0, ни одной брони даже в далекой перспективе
Что же с продажами? Отдел продаж жалуется на плохие лиды, которые не покупают. При аудите звонков выясняется, что менеджеры не умеют работать с заявками с сайта и не владеют техниками продаж от слова совсем, о клиентах забывают, CRM не ведется должным образом, нет контроля и руководителя отдела, а собственнику агентства не хватает времени уделять должного внимания работе менеджеров
В итоге, в 3 квартале 2025 года мы взяли рекламу под свой контроль, внедрили рекомендации по продажам и благодаря построенной системе, на начало 2026, агентство имеет 10 броней и 2 продажи и это только начало
Есть идея написать о том, как создать отдел продаж, который будет удваивать выручку, а не станет баластом и обременением. Если актуально, жми 🔥
@marketing_okey — Подпишись, здесь всё о рекламе в недвижимости 🏠
⚡ Получить консультацию
Источник Telegram: marketing_okey
Leave a Reply