Какие метрики действительно отражают клиентский опыт (CX), как интегрировать CX в стратегию бизнеса и какие инструменты помогают…

Какие метрики действительно отражают клиентский опыт (CX), как интегрировать CX в стратегию бизнеса и какие инструменты помогают лучше понимать предпочтения потребителей, расскажут 26 марта 2026 года в Минске на конференции «DCX: День клиентского опыта» 📆

🎤 На мероприятии выступят эксперты из Альфа Банка, БНБ-Банка, БСБ Банка, Сбер Банк, ВкусВилл, Хофф, DDX Fitness и др.

💡 Ключевые темы:

🔸как управлять CX и где его место в стратегии компании;
🔸как связать CX-показатели с эффективностью бизнеса;
🔸почему сбора обратной связи уже недостаточно и как выйти на уровень эмоций;
🔸как встроить CX в клиентский путь в сложных B2B-проектах;
🔸где нейросети усиливают понимание клиента и делают CX лучше;
🔸как превратить недовольство клиентов в источник роста и доверия.

Регистрируйтесь ➡

Организаторы: Digital Line, Oprosso
Генеральный партнер: Альфа Банк
Партнер по автоматизации: АйТи Аналитикс
Партнер: Cotvec

Источник Telegram: gusarovby