Где на самом деле теряются деньги в продаже квартир в ЖК

Где на самом деле теряются деньги в продаже квартир в ЖК

Продолжим разговор о том, почему продажи не идут, даже если у вас есть заявки. Часто проблема кроется не там, где её обычно ищут. Давайте разберёмся вместе.

Шаг 1: Заявка

Представьте: человек заинтересовался вашим ЖК, оставил свои контакты. Он уже «тёплый», потому что проявил инициативу и сделал первый шаг.

Шаг 2: Первый звонок

Но что происходит дальше? Менеджер перезванивает… но не сразу. Иногда проходит час, иногда — два, а иногда и целый день. И вот что происходит:

— Менеджер: «Вы оставляли заявку?»
— Клиент: «Я уже не помню…»

И вот так, на ровном месте, вы теряете клиента. Почему так происходит? Потому что люди ценят внимание и оперативность. Если вы не готовы перезвонить сразу, лучше не брать заявку.

Шаг 3: Даже если дозвонились

Допустим, вы всё-таки смогли дозвониться. Но что дальше? Менеджер не продаёт, он просто говорит:

— «Есть такие варианты».
— «Приезжайте».

Но клиенту это не нужно. Он хочет решить свою задачу, а не просто смотреть квартиры. Ему важно понять, как ваш ЖК поможет ему в этом.

Шаг 4: Клиент уходит к конкурентам

И вот тут начинается самое интересное. Клиента никто не ведёт: не перезванивают, не возвращают, не дожимают. И в итоге человек покупает квартиру у конкурентов. А застройщик думает: «Нам не хватает заявок». Хотя проблема была совсем не в этом.

Итог: деньги теряются внутри системы

Деньги теряются не на входе, а внутри системы. Проблема не в том, что заявок мало, а в том, что мы не умеем правильно работать с теми, кто уже проявил интерес.

Как это исправить?

Я вчера писал о том, что один и тот же ЖК можно продать по-разному: один застройщик заработает 100 млн, а другой — 300 млн. Разница — в управляемости.

Сегодня я покажу, как быстро проверить, где у вас происходят потери, и что можно исправить даже за 7 дней. Дорабатываю свой текст, чтобы он был более живым и понятным. Оставайтесь с нами!

Источник Telegram: mighty_building