3 причины, почему ваш клиент в недвижимости уходит к конкурентам

3 причины, почему ваш клиент в недвижимости уходит к конкурентам

Большинство агентств, когда теряет клиента, объясняет это тем, что конкурент дал скидку, у них был лучше объект и прочее. И тем самым принимает удобную позицию перекладывания ответственности на внешние обстоятельства, вместо того, чтобы искать причины в работе команды.

Но в 90% случаев клиент уходит не потому что у конкурента лучше цена или продукт, а потому что конкурент был быстрее, настойчивее и создал больше точек контакта. Пока ваш брокер ждал удобного момента перезвонить — конкурент уже провёл встречу.

Три конкретные причины, по которым это происходит:

1⃣ Менеджер не зафиксировал следующий шаг
Разговор закончился без конкретной договорённости. «Я вам перезвоню» — это не следующий шаг. Клиент ушёл в неопределённость, и в эту неопределённость зашёл конкурент.

2⃣ Слишком длинная пауза между касаниями
Клиент успел остыть, переключиться на другие варианты и забыть, почему ваш объект казался интересным. В недвижимости интерес живёт часы, а не недели.

3⃣ Не было персонального оффера Клиент получал общую информацию — презентацию, которую видели уже десятки людей. Конкурент прислал расчёт доходности именно под его бюджет и именно под его запрос.

Скорость и системность в работе с лидом важнее экспертности. Самый знающий брокер проиграет тому, кто просто перезвонил на час раньше и зафиксировал следующий шаг.

Мы составили готовую схему из 7 касаний на 18 дней после первого контакта с текстами сообщений, таймингом и логикой перехода между этапами.
➡

🔴 А если хотите разобрать, как выстроить поток целевых лидов, которые выходят на диалог и доходят до сделки — , наш менеджер свяжется с вами и разберет вашу ситуацию.

Источник Telegram: redproplab