Как конкуренты забирают ваших клиентов без увеличения бюджета

Как конкуренты забирают ваших клиентов без увеличения бюджета

В условиях жёсткой конкуренции сейчас на рынке недвижимости больше значения влияет, начиная отказывать не только маркетинг, но то, как работают застройщики в целом, начиная с упаковки со скоростью обработки заявок, работать с возражениями и покупка конкретного предложения, то есть всё больше и больше внимания уделяется не просто объемам рекламного бюджета, а в том, как обрабатываются заявки. Как происходит коммуникация с потенциальным клиентом, например, скорость обработки заявок должна быть до 10 минут.

Если скорость обработки заявок дольше, то конверсия падает на 50%, это уже доказанный факт, если менеджер по продажам не знает преимуществ проекта и не смог отработать какие-то определённые возражения, то продажа не состоится. Потому что люди возражают, и это нормально, вопрос, как с этим возражениями работает отдел продаж застройщика, в том числе влияет и отношения менеджеров отдела продаж к потенциальным клиентам.
Всё это составляет эмоциональную упаковку, и потому, как относится сотрудники застройщика к клиенту, складывается впечатление у клиента о том, как он относится к своему проекту. А это играет напрямую влияет на конверсию в продажу.

Ну и, конечно, финальный этап это упаковка комплексного предложения, когда отдел продаж подходит индивидуально каждому клиенту и с учётом его особенностей, ситуации, желаний подбирают такое предложение, которое ему становится или подъёмным, то есть не просто ежемесячный платёж. А застройщики уже идут на более комплексное решение вопросов, в том числе помощь в одобрении ипотеки, помощь в продаже квартиры, различные варианты оплат, какие-то дополнительные преимущества, всё это создаёт упаковку предложения, и иногда даже квартиры может стоить дороже, но предложение комплексное получается выгоднее.

Например — это субсидированные ипотека, то есть человеку выгоднее сейчас получить увеличение стоимости квартиры, но меньше ипотечную ставку, это прямой такой пример работает упаковки предложения.

Источник Telegram: mighty_building