До запуска рекламной кампании стоит выстроить три вещи: CRM, процесс обработки заявок, чек-листы и регламенты для отдела продаж …

До запуска рекламной кампании стоит выстроить три вещи: CRM, процесс обработки заявок, чек-листы и регламенты для отдела продаж ✅

Почему? Реклама — только первый этап воронки. После заявки человек попадает в систему продаж, и именно там чаще всего теряется часть потенциальных сделок. Если менеджер вовремя не связался с клиентом, не выявил его потребность или не довел коммуникацию до следующего шага, вероятность потерять заявку резко возрастает.

Представьте: вы запустили рекламную кампанию, которая принесла 150 заявок. На первый взгляд все идет по плану. Но уже через месяц оказывается, что до сделки дошла лишь малая часть клиентов. Сказать, в чем конкретно причина, сложно — в рекламе, качестве лидов или работе отдела продаж.

Именно здесь становится понятно, зачем запускать рекламу вместе с CRM и скриптами.

➡ CRM позволяет разложить воронку по этапам: откуда пришел лид, как быстро с ним связались, на каком шаге он остановился и где именно воронка начала проседать. Без этого все причины отказов превращаются в одно общее «не дошли до сделки», и разобрать реальную причину невозможно.

➡Регламенты и чек-листы задают единый стандарт обработки заявок. Чтобы каждый клиент проходил один и тот же базовый сценарий: выявление потребности, работа с возражениями, фиксация следующего шага. Иначе результаты начинают зависеть не от рекламы, а от того, к какому менеджеру попал лид.

В итоге реклама приводит заявки, CRM показывает, что с ними происходит дальше, а регламенты и чек-листы удерживают их в воронке.

⬇ Вопрос на обсуждение: с чего у вас начинается подготовка к рекламной кампании — с рекламы или с системы продаж?

Источник Telegram: smartrealtyconsulting