Покупатель 2026: почему он думает дольше и как его довести до сделки 7 практических выводов из разговора ДЕВИЖН и Artsofte Digital
Рынок новостроек меняется: покупатели стали осторожнее, стоимость привлечения продолжает расти, а конкурировать только ценой уже недостаточно.
➡ В новом выпуске Александр Торичко, CEO Artsofte Digital, и Мария Павловская, директор по маркетингу ДЕВИЖН, обсудили, как меняются покупатели, продукт и диджитал маркетинг — и какие практические выводы из этого могут сделать девелоперы уже сегодня.
Собрали самые важные инсайты. 1⃣ Покупатель стал осознанным и рациональным
🟠Спонтанных и эмоциональных покупок почти не осталось: каждый шаг тщательно взвешен, инвестиционный спрос практически исчез.
🟠Большинство покупателей – семьи, покупают для «себя» и всерьёз боятся ошибиться. На первый план выходит функциональность и качество жизни, а не просто «квадратные метры».
2⃣ Конкурировать только ценой уже недостаточно
🟠Успешные застройщики фокусируются на ценности продукта: продуманная планировка, благоустройство, инфраструктура – сегодня это must have, а не «фишка».
🟠Студии теряют популярность – растёт спрос на компактные однушки и двушки, где удобно жить, а не сдавать.
3⃣ Дифференциация и поиск своей ниши
🟠В условиях схожих предложений и высокой конкуренции выигрывают те, кто умеет чётко донести свои преимущества на всех этапах – от сайта до работы с агентами.
🟠Девелоперам важно искать свою идентичность и «фирменный стиль», а не копировать лидеров рынка.
4⃣ После заявки клиент не перестаёт сравнивать
Получение лида — не финал, а начало принятия решения. Люди изучают рынок, сравнивают, консультируются у риелторов, используют нейросети и могут зависать на этапе выбора месяцами. Поэтому важно продолжать работать с клиентом: помогать принять решение с помощью контента, экспертной поддержки и качественной коммуникации.
5⃣ Для покупателя продукт — это гораздо больше, чем сама квартира
Впечатление формируется на каждом этапе: реклама, сайт, первый звонок, встреча в офисе продаж, работа менеджера. Если хотя бы один из этих элементов выпадает, это влияет на вероятность сделки.
6⃣ Сильный бренд становится все более ощутимым преимуществом
Когда покупатель выбирает осторожнее, доверие начинает играть еще большую роль. Поэтому инвестиции в бренд перестают быть исключительно имиджевой задачей — они помогают снижать стоимость привлечения и поддерживать стабильный спрос.
7⃣ Рост стоимости лида требует менять подход к маркетингу
🟠Стоимость обращения ежегодно увеличивается на 20–30%, поэтому выигрывают компании, которые работают со всей воронкой продаж, а не только увеличивают рекламный бюджет.
🟠Для новых жилых комплексов особенно важно закладывать минимум 25-30% бюджета на охватные медийные кампании, особенно в начале проекта.
Это лишь часть инсайтов из разговора. В полном выпуске — гораздо больше наблюдений, примеров и рекомендаций.
📺
📺
Источник Telegram: artsoftedigital
Leave a Reply