Для клиента вы один из толпы. Вот как стать для него №1

Для клиента вы один из толпы. Вот как стать для него №1

У нас есть клиентка. У нее в команде три ассистентки. Все толковые, но работают по-разному.

Одна недавно вытащила сделку, которую сама клиентка считала безнадежной. У покупателя блокировка счетов по 161-ФЗ. Банки не открывают ни личный кабинет, ни карту. Снять такую блокировку можно только через ЦБ, а это месяцы ожидания. Зеленый банк в итоге дал ипотеку. Без личного кабинета, без карты — но дал. Как помощница это сделала — тут нужно отдельный пост. Но это была не удача, а результат того, что она не сдавалась и разбиралась в каждой мелочи вручную.

С другой ассистенткой вышло так. Она отправила покупателю презентацию. Прошло 10 дней. Руководитель спрашивает: «Ты звонила, писала?» Ответ: «Нет, жду, когда он ответит». А человек за эти 10 дней уже сходил к трем застройщикам и к пяти агентам.

Человек раскидывает заявки по всему интернету. Тут скачал каталог, там поставил плюсик в комментах, здесь задал вопрос в личку. И на него посыпались звонки и сообщения. Все по одинаковой схеме: какой ПВ, какие районы, когда удобно на созвон.

В той ситуации за дело взялась сама клиентка. Позвонила покупателю лично. Проговорили сорок пять минут. Не по скрипту. По-человечески. В конце разговора покупатель сказал: «Можно еще раз ваше имя и номер? Хочу работать только с вами».

В Питере больше 4000 агентств недвижимости и больше 9000 агентов. Это только те, кто работает полноценно, а есть еще те, кто подрабатывает. Плюс отделы продаж застройщиков. Вот и спросите себя, кто вы – один из 9000, просто голос в трубке? Или тот, кого запомнят и кому начнут доверять?

Вот что делают те, кто не хочет потеряться в толпе одинаковых звонарей

1⃣Вместо стандартного опросника разговаривают с покупателем – о его семье, образе жизни, привычках и ценностях.

2⃣Не включают режим ждуна после того, как отправили презентацию или расчет.

3⃣Если человек пропал с радаров, не ленятся найти его в других мессенджерах, позвонить, написать смс.

4⃣Если работают с командой, то держат руку на пульсе и вовремя корректируют работу сотрудников.

❗Друзья, легких сделок больше не будет. Прошли времена, когда можно было давать базовый минимум. Вы, конечно, вздыхаете: «С каждым так носиться — времени не хватит. А если в итоге не купят?» Тут у меня один совет – повышайте процент конверсии в квалифицированного лида. То есть, делайте так, чтобы во входящем трафике было больше лидов с реальными бюджетами и готовностью покупать в ближайшие 3 месяца.

Как это сделать — сможем рассказать на , когда узнаем вашу текущую точку А.

Согласны, что теперь ради каждой сделки надо проходить афганскую войну?

😎 Да, усилий нужно гораздо больше, чем раньше
🤔 Сложных сделок стало больше, но не критично
🦄 У меня все приходят с наличкой и покупают первый предложенный вариант

Источник Telegram: estate_money