ЖК получает много заявок, но продажи стоят на месте

ЖК получает много заявок, но продажи стоят на месте

Что делать, если кол-во заявок достаточно, а количество сделок не растет?

Сначала я посмотрел бы, что происходит с этими заявками после передачи в отдел продаж

Например, сколько времени проходит до первого звонка, сколько людей вообще удается дозвониться, сколько заявок менеджеры считают целевыми и сколько из них доходит до встречи

Потому что 300 заявок в отчете и 300 потенциальных покупателей – совсем не одно и то же

Еще один момент – сами заявки

Иногда их становится больше просто потому, что реклама начинает привлекать более широкую аудиторию. Люди интересуются ценой, оставляют контакты, сравнивают несколько ЖК, но покупать пока не собираются

Поэтому я бы сравнил не только CPL, но и качество лидов за разные периоды

Отдельно посмотрел бы причины отказов

Если покупатели все чаще говорят «посмотрим другие варианты», возможно, дело уже не только в цене

Стоит проверить, что за это время изменилось у конкурентов

Новая акция, рассрочка, изменение цен, запуск нового корпуса или просто более понятное предложение могут сильно повлиять на выбор покупателя

И еще я бы посмотрел, совпадает ли то, что обещает реклама, с тем, что человек видит после перехода

Например, в объявлении привлекательная цена, а на сайте ее сложно найти или подходящих квартир уже нет

В результате маркетинг свою задачу формально выполнил, заявка пришла, но дальше человек просто теряется

Поэтому проект нужно анализировать комплексно, а не только по рекламным показателям

Цепочка должна выглядеть так: Реклама – заявка – контакт – квалификация – встреча – выбор квартиры – сделка

На каком-то из этих этапов обычно и находится причина отсутствия продаж

💡Если хотите понять, где именно вы теряете покупателей ➡ @okeym_clients. Сделаем комплексный digital-разбор проекта

Источник Telegram: marketing_okey