Собака разлила кофе и подняла продажи на 30%

Собака разлила кофе и подняла продажи на 30%

Представьте, вам звонят: «Здравствуйте, у меня для вас предложение… Ой, блин, у меня собака только что столкнула кофе со стола. Извините, одну секунду…»

Неожиданно? Ещё как. А если я скажу, что это не баг, а фича?

Одна зарубежная компания добавила такую реплику в скрипты. Результат – время, которое человек оставался на линии, выросло на 70%. Есть инфа, что этот приём дал до +30% к доле закрытых сделок, и в итоге они заработали 600 млн баксов.

Почему это сработало? Да потому что человек услышал не очередной заученный текст, а что-то неожиданное и человеческое.

Дорогие агентства и риелторы! Вы достали уже своими вылизанными скриптами. Ну правда. У человека по 10 спам-звонков за неделю. Не успели вы договорить название компании, а клиент уже мысленно отправил вас в ЧС. Или тупо повесил трубку.

❗Первые секунды звонка — это борьба за внимание. И совершенно не обязательно рассказывать про собаку. Вы сидите в офисе? Отлично, вот вам ваши «собаки».

— Здравствуйте! Ой, секунду, коллега меня только что кофе облила. Сейчас вытрусь и продолжим.

— Добрый день! Ой, подождите секунду, у меня документы со стола посыпались. Всё, собрал. Так вот…

— Добрый день! Секунду, я только что пролил кофе на клавиатуру… Если она сейчас перестанет работать, будет очень неловко, заранее извиняюсь.

— Здравствуйте! Подождите секунду, у нас тут окно открыли, а у меня все бумаги по офису полетели…

Смысл не в конкретной фразе, а в том, что клиент слышит живого человека. И дальше, кстати, тоже можно говорить как человек, а не читать скрипт для галочки.

❌ «Каковы ваши требования к объекту?»
☑ «Что вам вообще хочется? Давайте от этого и плясать».

❌ «Какой бюджет вы рассматриваете?»
☑ «Давайте сразу про деньги, чтобы я не предлагал квартиру за 20, если вам комфортно 15».

❌ «Какой район вас интересует?»
☑ «Где хотите жить? И куда точно не поедете ни за какие коврижки?»

Вот так разговаривают люди. И это как раз то, чего не хватает огромному количеству скриптов.

А знаете, как усилить эффект в 100 раз?

Познакомиться с клиентом ещё до созвона или встречи. Нет, не надо сталкерить его на улице. Надо сделать так, чтобы он уже знал вас как личность – и здесь незаменим личный бренд. Если человек уже подписан на вас, читал кейсы, обзоры, личные истории – то вы для него уже не назойливый голос в трубке, а старый знакомый. Проверено на 300+ проектах Lion Target: где есть личный бренд, там совсем другое качество лидов.

С вас ❤, если попробуете приём.

📱
📲

Источник Telegram: estate_money