СТРАТЕГИЯ ПОСТЕПЕННОГО ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН БЕЗ ПОТЕРИ КЛИЕНТОВ

СТРАТЕГИЯ ПОСТЕПЕННОГО ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН БЕЗ ПОТЕРИ КЛИЕНТОВ

Как мягко увеличивать стоимость продуктов для существующей базы

🎯 СУТЬ
Правильное повышение цен — это не резкий скачок, а плавный переход с сохранением лояльности текущих клиентов.

📈 3 ЭТАПА ПЛАВНОГО ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН:

1. Подготовительный этап (30 дней)
• Сообщите об изменениях за месяц
• Объясните причины: улучшение качества, новые функции, инфляция
• Предложите текущие условия «в заморозке» на 2-3 месяца

2. Этап внедрения (60 дней)
• Введите новые цены только для новых клиентов
• Для текущих — постепенный переход по истечении срока договора
• Создайте «лояльные» пакеты для постоянных клиентов

3. Этап стабилизации (90 дней)
• Проанализируйте отток и обратную связь
• Настройте точечные предложения для «колеблющихся»
• Закрепите новую ценовую политику

💡 ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ:

Что говорить клиентам:
«С 1 января вводим новые тарифы в связи с добавлением [список улучшений]»
«Для вас как для текущего клиента сохраняем старые условия до 31 января»
«Предлагаем зафиксировать текущую цену на год при продлении сейчас»

Чего избегать:
• Резких заявлений о повышении без объяснения причин
• Скрытых изменений в договорах
• Единого подхода для всех клиентов

🎯 МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ:

1. «Заморозка цены»
Предложите текущим клиентам продлить договор на 6-12 месяцев по старым ценам

2. «Поэтапное повышение»
Увеличивайте стоимость на 10-15% каждые 6 месяцев вместо 30% сразу

3. «Пакетные решения»
Создайте новые пакеты услуг с дополнительным функционалом по новой цене

4. «Лояльность за отзыв»
Сохраните старую цену клиентам, которые оставляют отзывы и рекомендации

⚡ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ НА 90 ДНЕЙ:

Дни 1-30:
• Проанализируйте текущую клиентскую базу
• Подготовьте обновленное ценовое предложение
• Разработайте скрипты уведомления клиентов

Дни 31-60:
• Уведомите клиентов об изменениях
• Предложите условия «переходного периода»
• Заключите долгосрочные договоры с лояльными клиентами

Дни 61-90:
• Введите новые цены для новых клиентов
• Начните плавный переход для текущих
• Собирайте и анализируйте обратную связь

📈 ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
— Сохранение клиентской базы
— Рост среднего чека
— Увеличение LTV
— Улучшение качества сервиса за счет роста доходов

P.S. Правильное повышение цен укрепляет отношения с клиентами, а не разрушает их. Ключ — в плавности изменений и уважении к текущей базе.

Источник Telegram: proda_marketing