Делегировать все заявки или обработать самому? Разница в 8 раз по конверсии

Делегировать все заявки или обработать самому? Разница в 8 раз по конверсии

Поясняю за график. Два клиента, похожие бюджеты, но результаты — как с разных планет. Искали причину и выяснили, что первый все заявки передает в работу агентам, а второй обрабатывает сам.

Знаю, многие сейчас смотрят в сторону делегирования. Никаких переписок по вечерам, никаких показов по выходным. Просто ведете свой канал, делитесь экспертностью, строите личный бренд, а заявки передаете помощникам или вообще агентам-фрилансерам. Но смотрите на цифры ↓

Проект №1: полное делегирование

• 181 заявка за 4 месяца

• 73 целевых лида

• Бюджет: 138 000 ₽/месяц

• Сделок закрыто: 3

• Конверсия из целевого лида в сделку: 4,1%

Проект №2: личная обработка

• 52 заявки за 4 месяца

• 30 целевых лидов

• Бюджет: 121 000 ₽/месяц

• Сделок закрыто: 10

• Конверсия из целевого лида в сделку: 33,3%

❗Видите разницу почти в 8 раз? При том, что заявок в первом проекте было в 3,5 раза больше. Вроде все идеально: крутой личный бренд, интересный контент, целевой трафик. Но вся ценность теряется на этапе доведения до сделки. Это узкое место. А второй проект выглядит скромнее по объему лидов, но благодаря правильной обработке — 10 сделок за 4 месяца.

Почему так происходит?

Моя гипотеза: когда вы заплатили за каждого лида из своего кармана, вы будете выжимать из него максимум. А когда лида вам просто подкинули — относитесь спокойнее. «Закроется — хорошо, нет — ну и ладно». Тем более, если он не готов сразу выложить наличку на стол.

Но есть исключения. Например, у одного нашего клиента есть помощница, которая вытаскивает самые безнадежные сделки. Только рано или поздно такой агент задумывается: «Зачем работать за часть комиссии, если можно забрать всю комиссию себе?» И либо уйдут в свободное плавание, либо откроют собственное агентство.

Что мы рекомендовали клиенту, который делегировал ↓

🔹 1-2 недели обрабатывать самому.

🔹 Ответ в течение 5 минут + минимум 3 попытки контакта в первые сутки.

🔹 Первый контакт — короткое видео или голосовое.

🔹 Первично снять запрос, пообщаться с клиентом.

🔹 Замерить конверсию из целевого лида во встречу/показ и из встречи в сделку.

А как у вас?

👍 Сам танцую, сам пою, сам билеты продаю

❤ Есть помощники, но главное оставляю себе

🔥 Делегирую полностью

🦄 Сижу без заявок, нечего делегировать

Источник Telegram: estate_money