❓Что должно быть в аналитике РОПа в сфере недвижимости?

❓Что должно быть в аналитике РОПа в сфере недвижимости?

Руководитель отдела продаж — это человек, который должен по цифрам видеть, где теряются деньги и как с этим работать. Вот 7 блоков, которые мы считаем критически важными:

1️⃣Количество задач в CRM

⏺Общее количество задач на день / неделю / месяц
⏺Сколько выполнено, сколько просрочено
⏺На каких этапах воронки скапливаются задачи
Показывает, контролирует ли команда воронку. Если много просрочек — заявки теряются, а менеджеры не справляются.

2️⃣Коммуникации с клиентами

⏺Кол-во звонков, встреч, подборок
⏺Среднее число касаний на одного лида
⏺Сравнение активности менеджеров между собой

Активность менеджера напрямую влияет на конверсию. Анализ помогает выявлять «молчаливых» сотрудников и тех, кто перегревает клиентов.

3️⃣Количество активных лидов в работе

⏺Сколько лидов сейчас «в работе»
⏺Сколько у каждого менеджера
⏺% лидов, застрявших без движения более 3–5 дней

Показывает, как эффективно менеджеры ведут своих клиентов. Застой лидов — индикатор потерь.

4️⃣Время, проведенное в CRM

⏺Время активности в CRM (входы, работа в карточках)
⏺Взаимодействия с задачами, звонками, коммуникациями
⏺Общее время на платформе на фоне других инструментов

Оценивает вовлеченность сотрудников в процессы. Если CRM — центр продаж, а менеджеры там не работают — значит, все ключевые действия проходят мимо системы.

5️⃣Нагрузка на команду

⏺Сколько лидов получает каждый брокер
⏺Сколько задач и сделок он ведёт
⏺Оценка загрузки и результативности исходя из конверсий

Это позволяет перераспределить нагрузку и сохранить качество проработки.

6️⃣Отчёт от ОКК по ошибкам команды

⏺Просроченные задачи
⏺Аналитика по причинам отказов
⏺Нарушения регламентов общения с клиенатми: звоника, переписка

Позволяет оперативно находить и устранять слабые звенья, снижать риски потери клиента и усиливать скрипты.

7️⃣Прогнозирование и фокус

⏺Использовать текущие показатели для прогноза сделок
⏺Динамика по менеджерам и отделу
⏺План по повышению слабых мест в воронке
⏺ABC-анализ: кто и что даёт 80% результата

Даёт РОПу возможность управлять не только фактами, но и будущими результатами.

Аналитика РОПа — это система, которая показывает, как не терять деньги и масштабировать продажи.

🔴RED предлагает вам провести бесплатный аудит вашей воронки продаж от наших лучших специалистов. Записаться можно тут.

Источник Telegram: redproplab