🆚 Комплексные платформы вытесняют разрозненные инструменты

🆚 Комплексные платформы вытесняют разрозненные инструменты

Эксперты Авито Услуг и МТС Optimus провели совместное исследование и зафиксировали устойчивый тренд: малый и средний бизнес всё чаще отказывается от отдельных сайтов, CRM и сервисов в пользу единых цифровых решений.

Сегодня предприниматели чаще всего используют мессенджеры и заметки для работы с клиентами, так делают 57% опрошенных. Офисные пакеты и сервисы для онлайн-встреч применяют 28%, а отдельные CRM всего 27% 🔍

Среди ключевых сложностей бизнеса 📌
🔵 запуск и продвижение сайтов и онлайн-рекламы (33%)
🟢 сложность освоения новых технологий (21%)
🟣 высокая административная нагрузка (10%)

На этом фоне растёт спрос на платформы с готовой инфраструктурой «под ключ», которые объединяют коммуникации, аналитику и привлечение клиентов в одном интерфейсе.

Предприниматели ожидают от таких решений роста выручки (57%), снижения затрат (38%) и повышения лояльности клиентов (24%) 💻

📌 Наше мнение: Комплексные платформы действительно удобны, особенно для старта и микробизнеса. Интерфейс, клиенты, реклама и аналитика в одном месте экономят время и силы.

Но исследование скорее говорит о другом: многие предприниматели либо не знают о специализированных решениях, либо не готовы к ним финансово. При этом отдельные CRM и сервисы часто дают более качественный результат, пусть и ценой удобства.

Вывод простой: «всё-в-одном» – это про простоту, отдельные инструменты – про эффективность. К исследованиям крупных платформ стоит относиться трезво: за ними нередко стоит стремление сильнее монополизировать рынок.

Источник Telegram: young_agency