Как вовлеченность собственника влияет на результат
Недавно общался с владельцем СТО. Сервис специализируется на Газелях. Время от времени собственник мониторит конкурентов, их позиции в выдаче и на основе своих наблюдений спрашивает у меня
Как так выходит, что некоторые предприниматели из похожей ниши вообще не вкладываются в рекламу на Картах, а их карточка всё равно висит на первом месте?
Я поделился с ним одной штукой — рассказываю:
На самом деле это не важно. Ответы нужно искать на другие вопросы. Например ⬇
🔵Что сделать, чтобы у меня был постоянный поток заявок?
🔵Как улучшить сервис и вернуть клиентов?
🔵Где и как продвигаться эффективно, чтобы реклама окупалась?
И здесь результат рекламной кампании во многом зависит от того, что у вас уже есть ⬇
🔷Готовность принимать трафик и способность его переваривать: выстраивать работу так, чтобы обслуживать желающих в короткие сроки
🔷Высокий рейтинг
Плохая репутация, особенно в небольших городах — убивает бизнес.
Собирая обратную связь, по-настоящему интересоваться тем, что понравилось и не понравилось покупателю. Не закрывать глаза на честный фидбек. Заниматься сервисом и улучшать его.
🔷 Работа с базой и LTV. Привлекать новых клиентов намного дороже, чем удерживать старых.
🔷Понимание экономики бизнеса.
Знать, сколько вы вложили в источник трафика. Фиксировать количество заявок и звонков. Понимать, сколько из тех, кто записался — приехал и воспользовался услугой. В том числе повторно.
Просто так, с полтычка взять, и оцифровать все вряд ли получится, по причине локальный бизнес. Наша задача — постепенно сокращать хаос.
Например, реклама помогла усилить и масштабировать тот сервис, который он изначально развивал.
➡ Как следствие, расширился поток заявок.
Антон часто сам разруливает спорные ситуации и всегда ищет для клиентов лучшее решение.
➕ Пока люди рекомендуют его услуги знакомым — на Картах появляются брендовые запросы. То есть, пользователи вбивают не просто автосервис Воронеж, а точечное City Works.
Яндекс такое доверие поощряет органическим бустом профиля в выдаче. Поэтому сейчас, уже без рекламы, с Карт по-прежнему продолжают идти клиенты.
➕Покупатели оставляют живую, подробную обратную связь. Что, опять же, заслуга владельца, который заморочился и выстроил систему сбора отзывов.
✅ Платные инструменты дают буст — здесь без вариантов.
❌ Но если услуга предоставляется некачественно, оффер слабый, сервис так себе, цены неконкурентные — реклама это и масштабирует.
Поэтому, ребята, пока мы надеемся на продвижение, но параллельно, как фиксики, отлаживаем процессы внутри бизнеса — все будет хорошо 👍
Источник Telegram: Geomarketer