Category: MN

  • Комьюнити-менеджмент в недвижке

    Комьюнити-менеджмент в недвижке

    Простыня может быть полезна тем, кто развивает свои соцсети: маркетингу девелоперов, агентствам, топ-менеджменту, брокерам.

    Ниже несколько важных правил, следование которым позволит не распугать подписчиков, выглядеть целостно и делать все по красоте.

    • Не принуждайте к лишним действиям

    Если человек в каментах задал простой вопрос, не требующий подключения “тяжелой артиллерии” из входящего звонка от эксперта, ответьте как есть в каментах, расставьте удочки возле этой воронки и ждите. Не нужно изо всех сил тащить людей на сайт, в лс, заставлять заполнять форму или просить оставить свой номер.

    • Не молчите

    По возможности отвечайте всем. Реагируйте на каменты даже если в них нет прямого вопроса. Хотя бы реакцией. Доброе слово и кошке приятно.

    • Тактика как у лыжника

    Проговорите с ответственным или с самим собой о том, что именно отвечать на популярные вопросы подписчиков. Круто, если в этом регламенте по FAQ будет прописана и скорость реакции.

    • Сначала негатив

    Осмысленный негатив должен быть обработан в первую очередь, а лучше — молниеносно. Время здесь работает против вас. Дольше молчите — больше людей увидит чей-то наброс без ответа. Оно вам не надо.

    • Соответствуйте

    Следите за Tone of Voice. Стилистика общения должна биться со стилистикой ваших публикаций.

    • Забудьте про копипаст

    Шаблонные ответы — это удобно, но на другом конце экрана живой человек. Так же как вы, он ценит заботу и внимание. И да, обращайтесь к людям по имени.

    • Никаких срачей

    Не ведитесь на провокации и критику без аргументов — троллям нужно дать высказаться, но кормить их ответами точно не стоит, иначе увязнете. Удалять ли откровенный буллшит в каментах — дело каждого. Лично мы не видим в этом ничего постыдного.

    @realestatefuel

    Источник Telegram: realestatefuel

  • Фичи Zillow.сom которые все еще не помешали бы нашим классифайдам

    Фичи Zillow.сom которые все еще не помешали бы нашим классифайдам

    Когда-то очень давно у нас уже выходил пост на эту тему, и за прошедшие с того момента 4 года стало интересно посмотреть, что поменялось. Cпойлер: почти ничего.

    Стоимость коммунальных услуг в продаваемом объекте

    Ни одна продажа не обходится без этого вопроса к брокеру. Люди покупают жилье надолго и хотят понимать, сколько будет стоит его содержание. И как будто все решается добавлением нового поля в инфо о квартире.

    Рейтинг учебных заведений поблизости

    Родителям подобный рейтинг точно был бы полезен. Да и самим школам для здоровой конкуренции. Сейчас рейтинг учебных заведений показывают Яндекс.Карты, так что реализация данной фичи уже не выглядит чем-то нереальным.

    Количество соседей рядом

    Не то, чтобы это очень важный пункт, но для тех, кто, например, не хотел бы жить в “человейнике” — вполне себе.

    Стоимость аренды объекта

    Мастхэв для потенциальных владельцев помещений в апарт-отелях или арендодателей коммерции. Пока адекватный калькулятор аренды жилья есть у Яндекса и еще пары-тройки менее известных ресурсов, но для коммерции ничего годного так и не нашлось.

    Запись на просмотр из карточки объявления

    Подобная фича есть для посуточной аренды квартир, так что мешает прикрутить ее всюду? Как это реализовано на наших классифайдах сейчас: поступает звонок/сообщение в чат с вопросом “когда можно посмотреть?” → созвон → согласование дня и времени → просмотр. Нафига совершать столько лишних действий, если можно просто кликнуть на свободную дату в карточке объявления, после чего брокер перезвонит и подтвердит встречу?

    Комментарий автора: “у Циана есть подобная фича для новостроек, но пока без возможности интеграции с CRM”.

    ⌘ ⌘ ⌘

    С точки зрения возможностей нашим классифайдам определенно есть, что перенять у zillow.сom. А пока еще ждем и надеемся, что однажды наступит день, когда можно будет самому сформировать счет на оплату в ЛК Циана для новостроек.

    @realestatefuel

    Источник Telegram: realestatefuel

  • Upd

    Upd

    Коллеги из Яндекс.Недвижимости сразу поправили нас насчет школ. Вот бы они так оперативно реагировали, когда в них летят камни за арбитраж…

    Исправляемся. Рейтинг школ в Я.Н есть, НО! На наших объявах мы такого не нашли (объекты: «LES» и «Королева, 13»). Ради интереса просмотрели еще с десяток объяв, и плашка с рейтингом есть только на трех. Стало быть, фича не так, чтоб массовая.

    Ну и полноценным рейтингом это тоже пока сложно назвать. Просто если поблизости есть учебное заведение из ± топ 300, то появляется плашка. Да, считается, и уже дело, но расти есть куда.

    Источник Telegram: realestatefuel

  • Live stream started

    Live stream started

    Источник Telegram: estate_money

  • Live stream finished (59 minutes)

    Live stream finished (59 minutes)

    Источник Telegram: estate_money

  • Спасибо всем, кто был на эфире! Надеюсь, вы зарядились, также как и я)

    Спасибо всем, кто был на эфире! Надеюсь, вы зарядились, также как и я)

    👉 Кто хочет забрать выжимку прямого эфира с моими комментариями — переходите в канал клуба.

    Только там в понедельник выложу пдф-файл в открытом доступе. А всем участникам клуба открою доступ к полной записи прямого эфира 🔥

    Все подробности о клубе здесь.

    ⏳Стартуем уже в понедельник 18 ноября, двери в клуб будут открыты ещё 3 дня. Завтра в 12:00 по мск повышение цен.

    Поэтому если вы — агент или АН, вам не хватает лидов и хотите получать клиентов с высокой конверсией в сделку, забирайте своё место в клубе по кнопке ↓

    Источник Telegram: estate_money

  • Я закрыла свой проект с командой из 15 человек.

    Я закрыла свой проект с командой из 15 человек.
    Часть 3. Планы на будущее.

    начало тут и тут

    У меня сейчас столько силы.
    Столько драйва.
    Столько идей.
    При этом я каждой клеточкой тела ощущаю – это моё.

    Контент
    Я буду развивать свой проект через цех контента.
    У меня сейчас есть ресурсы, желание, энергия создавать большое количество контента и помогать через него.

    Масштаб будет именно здесь: через медийность, через то, что я могу давать регулярно и щедро.

    ИИ в контенте
    Будет отдельное направление контента про ИИ.
    Я по своим студентам вижу: с ИИ многие уже навтыкались. Но сделать так, чтобы это был реальный ускоритель-помощник в контенте не получается.

    То, что мы делаем сейчас на практикуме – это просто вау.
    Матрица сегментов и смыслов, персонализация под каждого эксперта, встраивание ИИ в регулярный контент без потери голоса.

    Буду усиливать это направление.
    Давать больше инструментов именно по внедрению ИИ так, чтобы он стал частью вашей рабочей системы, а не очередной игрушкой.

    Книги
    Меня отпинало ногами издательство, которому я так и не сдала книгу.
    Осталось всего 348 экземпляров на складах.
    Я зуб дала, до начала января книгу сдам.

    Будет переиздание первой книги.
    И совершенно точно будет вторая книга, по контенту.

    Англоязычный проект
    Пока не ставлю как главную цель, но он точно будет, но скорее всего со 2 квартала в него пойду.
    Чуть-чуть в другом формате и немного на стыке ниш.
    Запущу, буду рассказывать.

    Будут ли дальше курсы? Конечно!

    Периодически небольшие группы.
    Я веду лично.
    Проверяю сама.
    Вижу каждый проект.
    Могу реально за руку провести к результату и к новому навыку.
    Это то, что меня сейчас зажигает и то, что чего я кайфую.

    Это был непростой, но однозначно потрясающий трансформационный год.
    Руки чешутся реализовать все, что задумала!!!

    _
    P.S. Знаю, что текста много вышло, но очень не хотелось развозить на пол-недели и придумывать интригу, так что спасибо, что осилили 🩷

    Источник Telegram: AlenaMishurko

  • Наташа, богиня оформления и монтажа.

    Наташа, богиня оформления и монтажа.
    Это Наташа делаем все мои рилсы, сторис и весь визуал проекта, включая Академию и Плюфа
    @Tristan_Natali

    SMM-специалист полного цикла | Оформление контента и монтаж

    Ведение проектов под ключ:
    – Разработка контент-стратегии
    – Ведение и продвижение профиля
    – Оформление аккаунта под ключ с нуля
    – Создание контента: фото, текст, сторис, карусели
    – Производство и монтаж видео (Reels, Shorts)
    – Комьюнити менеджмент (ответы в директ, в комментариях, комментинг чужих публикаций для привлечения аудитории)
    – Аналитика и отчетность

    А так же
    ✂️ Решение точечных задач
    ✓ Монтаж видео (Reels, Shotrs, ВК-клипы)
    ✓ Оформление сторис и каруселей
    ✓ Аудит и консультации по Instagram
    ✓ Нарезка коротких видео из длинных видео горизонтального формата (ютуб)

    Опыт в инфобизнесе, B2B, экспертами разных ниш и товарных проектах с высокими продажами

    Катарина, богиня оформления!
    Катарина делает все презы для моих конференций, методички, лид-магниты и презы для записанных уроков
    @katarinaorlova

    Графический и веб-дизайнер

    С чем я могу помочь:
    – сайты (Тильда, Таплинк, включая верстку и простое тех. подключение)
    – дизайн макет сайта для верстки специалистом с вашей стороны
    – оформление соц сетей
    – дизайн любых текстовых инфо продуктов (лид-магниты, гайды, методички, конспекты уроков)
    – дизайн презентаций любых форматов
    – полиграфия (буклеты, визитки, афиши, рабочие тетради и тд)

    В своей работе и дизайне делаю акцент на структурности подачи материала, внимательно вникая в суть проекта и ваши задачи.

    Антонина, офигительнейший SMM-специалист
    @antonina_evteeva

    Смм специалист, эксперт по контенту в ИГ и ТГ

    – консультирование по ведению и продвижению ТГ и ИГ.
    – аудит упаковки и продукта
    – создание контента: текст, рилс, сторис, написание сценариев, оформление под цели и задачи проекта
    – помощь в ведении ИГ и ТГ
    – монтаж горизонтальных и вертикальных видео
    – наставничество в ведении ИГ и ТГ самостоятельно.

    Даша, офигительный SMM-специалист
    @NemykinaDariz

    Маркетолог и SMM-специалист

    • Проведу разбор текущих соцсетей и продукта: что работает, что тормозит продажи и что нужно усилить.
    • Прострою маркетинговую стратегию и воронку: путь клиента, контент, лид-магниты и этапы прогрева.
    • Помогу с упаковкой инфопродукта — от смысла и позиционирования до оформления лендинга и социальных сетей.
    • Выстрою процесс запуска: план, дедлайны, контроль команды и всех участников проекта.
    • Найду и организую работу подрядчиков: дизайнеров, монтаж, рекламщиков, кураторов.
    • Разработаю сценарий прогрева аудитории: понятный, живой, работающий на повышение конверсий.
    • Возьму сопровождение после продаж: работа с учениками, напоминания, техническая поддержка, соблюдение сроков.
    (могу работать в чате как куратор, добавляю о себя, как потрясающий куратор, наставник, искренне вовлеченный в каждого студента)

    Могу подключаться как консультант, точечно закрыть отдельные задачи или вести запуск полностью.

    Маша, потрясаюший методолог @maryboltovskaya
    — Помощь в создании различных продуктов: лидмагниты, мастермайнды, тренинги, интенсивы, марафоны, челленджи, курсы, клубы и прочее.
    — Анализ действующих обучений, клубов, готовые рекомендации по их улучшению и их апгрейд.
    — Анализ целевой аудитории;
    — Анализ конкурентов;
    — Формирование продуктовой линейки;
    — Сценарии и структуры программы продуктов и уроков;
    — Разработка дополнительных материалов (таблицы, шаблоны, PDF, чек-листы, маршруты ученика и пр.);
    — Разработка заданий к урокам;
    — Подбор инструментов мотивации и вовлечения (игровые элементы, прогресс, бонусы, соревнования и пр.);
    — Настройка бота для отслеживания и повышения активности учеников/участников клуба;
    — Подбор заданий, тестов, поддерживающих материалов;
    — Составление напоминалок для чат-бота, ТГ-канала и чата обучения;
    — Помощь с логикой выдачи лидмагнита (в чат-боте, на платформе или через рассылку);

    Трансформация проекта заняла несколько месяцев и очень символично, я так не планировала, что, получается 1 декабря начинается новый виток

    Источник Telegram: AlenaMishurko

  • Я закрыла свой проект с командой из 15 человек.

    Я закрыла свой проект с командой из 15 человек.
    Часть 2: Трансформация проекта.

    начало тут

    Когда я поняла, что иду в маленькие группы, первое, что стало ясно: нужна стратегия, этапность.
    Нельзя просто взять, все бросить и развернуться на 180 градусов.

    Мне было важно соблюсти все обязательства.
    – перед студентами, чтобы каждый получил тот объём знаний и практики, на который рассчитывал.
    – перед командой, чтобы у каждого была возможность спокойно найти себе другие классные проекты, где они смогут реализовать себя

    Я поняла, если небольшие группы – это мой формат работы, то мне нужна совсем небольшая команда.
    А значит, что у многих просто не будет тех масштабных задач, где каждый мог бы раскрыться.

    Академию контента мы закрывали очень постепенно, выполнив все обязательства перед студентами.

    И в Осенний цикл я вошла уже в новом формате программ.
    Как сейчас практикум: небольшая группа, веду лично я, сама домашки проверяю, сама кайфую, знаю, вижу и влюбляюсь в каждый проект и каждого студента)))

    Про команду, сейчас будет список на вес золота.

    Многие из вас знают: в проекте всегда нас было двое главных.
    Я – как эксперт.
    Арина, моя потрясающая сестра, как операционный директор, отвечающий за всё на свете: команду, техническую часть, запуски, процессы.
    Арина – охренительный продажник, невероятный переговорщик, человек, который умеет выстраивать системы.

    Но мы поняли, что в новом формате просто нет задач, где Арина могла бы реализовать себя на полную.

    И, по счастливому стечению обстоятельств, на неё вышел очень крупный проект, не онлайн-образование, совершенно другая ниша.
    Проект, в котором реализуются все её амбиции, цели, планы, масштаб. И контракты с большим количеством нулей.

    Арина уже в новом проекте и должности и так интересно слушать, как многое, что для нас привычно, в той сфере еще в новинку)))

    В нашем проекте она не выполняет операционных задач, но всегда, как большой брат, стоит за спиной, наблюдает, помогает и подсказывает.
    Студентам практикума вчера невероятно повезло быть на ее живом тренинге!

    А вот контакты моей команды.

    Те, кто открыты к новым проектам или у кого есть свободное время на новых клиентов.
    Каждый – просто клад.
    Рекомендую всеми конечностями:

    Лена Project manager на онлайн запуски инфопродуктов
    @ElenaTimashova

    Человек, у которого все четко, в табличках, воронках и цифрах!

    ⎯ Аудит имеющихся социальных сетей и продукта;
    ⎯ Создание воронки продаж для инфопродукта;
    ⎯ Содействие в упаковке инфопродукта;
    ⎯ Организация всех внутренних процессов запуска;
    ⎯ Осуществление контроля за соблюдением дедлайнов;
    ⎯ Установление контактов с участниками команды, осуществляющими запуск;
    ⎯ Организация деятельности участников команды, осуществляющей запуск;
    ⎯ Организация процесса по подбору всех подрядчиков;
    ⎯ Осуществление контроля за деятельностью подрядчиков;
    ⎯ Помощь в организации процесса по проведению прогрева аудитории (смысловой прогрев, не
    детализированный по текстам);
    ⎯ Создание инфраструктуры для обучения (площадка для просмотра уроков и сдачи домашних заданий,
    чаты, каналы);
    ⎯ Написание базовых текстов воронок, рассылок, писем;
    ⎯ Составление и расчет сметы проекта;
    ⎯ Создание базовых ботов для Инстаграм, Телеграм, ВК;
    ⎯ Сопровождение продукта после запуска (информационные сообщения в чатах продукта, техническая

    Лена, техническая фея @elena_kamkina
    Вообще все всегда под контролем и идеально работает

    – техническое сопровождение онлайн-проектов
    – настройка и сопровождение школ на платформе GetCourse (выстраивание пути клиента от регистрации к покупке, выдаче уроков/доступов, настройка рассылок, мероприятий, кастомизация личного кабинета, простые сайты на конструкторе GetCourse, Tilda – по договоренности)
    – сопровождение вебинаров, настройка автовебинаров в разных связках (платформы Bizon365, Getcourse, Zoom, помощь в настройке видеокодера OBS)
    – автоматизация/сборка чат-ботов на платформах BotHelp/Salebot/Senler
    – подключение платежных систем, интеграции между сервисами
    – запуск с сопровождение онлайн-клубов
    – консультации по техническим вопросам

    Источник Telegram: AlenaMishurko

  • Я закрыла свой проект с командой из 15 человек.

    Я закрыла свой проект с командой из 15 человек.
    Часть 1: Почему.

    Я закрыла свой проект, в том формате, в котором многие из вас его знали.
    С командой из 15 человек.
    В противовес всем, кто говорит, что «нужен масштаб».

    Мне тоже нужен масштаб.
    Но в этом году я поняла какой именно.

    Несколько лет я развивала проект как достаточно классическое онлайн-образование: большие запуски, новые продукты, Академия Контента, охренительная команда.
    Это было круто и все работало.

    Но в начале этого года я поймала себя, что мне в этом стало как-то не так.
    Как будто что-то перестало отвечать внутренним потребностям.

    Мне стало сложнее создавать контент.
    Мало идей.
    Тяжело давались какие-то рабочие процессы.

    Я реально не понимала, что происходит.

    С одной стороны, у меня есть всё, и оно работает.
    Но в этом «работает» мне вдруг стало некомфортно.

    Помогла Академия Контента.
    Я вдруг увидела, что самое большое удовольствие получаю от воркшопов.
    От живого формата, когда мы сидим вместе, создаём. Я вижу вас. Вижу ваши глаза, улыбки.

    И я проанализировала.

    Поняла, в моём же проекте меня зажигают по большому счёту только два процесса:
    – Создание новых обучающих программ.
    – И персональная работа, когда я могу влезть в проект по локоть, проверять, отвечать, вести за руку к результату.

    Но персональная работа не предполагает масштаб.
    Я не могу вытянуть группу больше 25–27 человек.
    «Поставь цену миллион и будет всё хорошо», – говорили консультанты..
    Но в премиум-сегмент я категорически не хочу уходить.
    Мне нравится работать со своей аудиторией.

    И я на 2–3 месяца замерла.
    Пыталась понять: а как мне соединить это несоединимое?
    С одной стороны, я хочу масштаба.
    С другой – я хочу личной работы.

    А потом я поняла.
    И начала трансформацию проекта.

    Источник Telegram: AlenaMishurko