Category: MN

Стройте системный подход к клиентскому опыту 💯

Мы тут для вас крутую образовательную штуку принесли — полезные знания для тех, кто давно хочет выстроить понятный и системный подход к клиентскому опыту и разложить CX по логике, а не по «я так чувствую».

В WOW CASE STUDY вышел мини-курс «Системный подход к клиентскому опыту» от Луизы Улановской, основателя Lanska Group.

Вас ждут 4⃣ урока:
🫵Customer Journey Map и подходы к исследованию клиентского пути для улучшения продуктов и сервисов
🫵Метрики клиентского опыта и способы измерять именно то, что вы планируете улучшать
🫵Дизайн-мышление как инструмент создания новых решений и вовлечения команды
🫵Критическое мышление в CX — системный анализ клиентского пути, поиск скрытых проблем и возможностей и принятие решений на основе данных.

Если у вас уже есть доступ к WOW CASE STUDY, скорее первыми смотрите все серии 🥰 Если подписки пока нет, оформить ее можно на сайте 👆 А еще больше деталей об уроках рассказала сама Луиза, слушайте и начинайте смотреть полную версию.

@wowfest

Источник Telegram: wowfest

Источник Telegram: wowfest

Источник Telegram: wowfest

Источник Telegram: wowfest

По горячим следам Smartis Case Day: в этот четверг наши друзья из Бюро Сучкова проведут митап для застройщиков о продвижении на классифайдах.

Речь пойдет о комплексном использовании площадок, поведении пользователей и распределении спроса между каналами.

5 февраля в 14:00 (Мск) спикеры обсудят:

🔘 почему классифайды стали ключевым каналом привлечения спроса и откуда приходит аудитория на эти площадки;

🔘 как контролировать бюджеты и эффективность размещений;

🔘 какие инструменты и возможности предлагают классифайды.

Сохраняйте дату и делитесь ссылкой. Будет полезно — учитывая, что примерно половина(!) пользователей совершает первое касание с брендом именно на классифайдах

📍 Зарегистрироваться на митап можно по этой ссылке

Реклама. ИП Сучков А.В.
ИНН 890603859169, erid: 2Vtzqw86uRd

Источник Telegram: smartisbi

Привет, коллеги! Дмитрий Засухин на связи.

Поделюсь такой байкой – приходит ко мне приятель и говорит “Дима, я хочу построить строительную фирму в ИЖС, проконсультируй меня по маркетингу, я тут кое-что наваял”.

Весь сделанный маркетинг заключался в том, что был сделан быстро сайт на тильде из серии “Строительство домов. Иди ко мне”. Мой приятель работает под ИП, ездит на конфу в Гудвуд, и чтобы привлечь клиентов сформировал бренд “Строю круто” (вымышленное название).

Первым делом, в любом проекте, я смотрю юридические риски и вижу, что “Строю круто” чужой товарный знак.

Я говорю ему об этом – что так нельзя, могут затаскать по судам и можно потерять хорошие деньги. Мой приятель говорить “Угу, понял” и…. вчера я вижу, как он начинает в директе рекламировать чужой товарный знак “Строю круто”.
Я ему пишу : “Ты зачем так делаешь?” Ответ обескуражил – “я знаю, но мне сказали что так можно” 😁

Можно было в этой истории сказать – твой приятель “дебил”, но проблема в том, что я 4 года консультирую в клубе строителей, 6 лет консультирую строителей на рынке. И по моим наблюдениям, только 10 % понимают важность и решают на практике вопрос с товарным знаком.

Принцип “и так сойдет” просто поглотил строительный маркетинг. Согласны со мной или я сгущаю краски?😉

Источник Telegram: stroimarketing

У нас в доме начали раздавать смайлики позора. Теперь каждый знает, на кого косо смотреть 😉

Источник Telegram: prmebaby

TEN к русификации уже готова

Напоминаю, что с 1 марта этого года закон обяжет застройщиков именовать ЖК только кириллицей. В портфеле TEN уже есть целых два таких проекта — «Русь» и «Русь XXI».

Вот что значит чувствовать тренды!

Источник Telegram: prmebaby

У Страны вышел ролик с Павлом Деревянко

Это не тизер очередного сезона «Беспринципных», а реклама нового проекта в «Москва-Сити».

Источник Telegram: prmebaby

Источник Telegram: prmebaby