Как вернуть клиента в диалог: 3 рабочих способа

Как вернуть клиента в диалог: 3 рабочих способа

Знакомая ситуация: клиент активно интересовался объектом, а потом… пропал. Не отвечает на сообщения, не берёт трубку. Но это не значит, что сделка потеряна! Делимся проверенными методами, которые реально помогают вернуть клиента в диалог

1. Тёплый контакт вместо спама

❌ Как делают все:
“Здравствуйте! Вы ещё смотрите варианты?” (через день)
“Напоминаем о нашем предложении!” (ещё через день)

✅ Как лучше:
Через 2 часа после молчания: “Иван, вы спрашивали про парковку — уточнил у застройщика: есть 20 мест для резидентов” (решение конкретного вопроса)

Через 2 дня: “Подобрал 3 новых варианта с улучшенной планировкой — могу прислать?” (новая ценность)

Каждое сообщение должно решать проблему или давать пользу

2. Триггерное письмо
Если не было контакта 5-7 дней

Формат:
→ Тема: “Иван, для вас освободился вариант” (или “Специальные условия до конца недели”)
→ Текст: “Этот объект только что сняли с резерва — сейчас лучший момент для просмотра. Забронируем на 24 часа?”

Почему работает: Создаёт эффект дефицита + даёт чёткий следующий шаг

3. Обратный звонок через соцсети
Алгоритм:

• Найти клиента в соцсетях (если номер привязан)
• Написать в личные сообщения: “Иван, не смог дозвониться — возможно, вы сменили номер. Готов обсудить специальные условия по тому объекту”
• Добавить голосовое сообщение (люди охотнее слушают, чем читают)

Важно: Не быть навязчивым — 1 контакт в 3-4 дня

❌ Что НЕ работает:
→ Шаблонные SMS “Мы по вам скучаем”
→ Настойчивые звонки 5 раз в день
→ Сообщения без конкретики (“Давайте встретимся”)

Главное правило: Возвращать клиента нужно с новой ценностью — информация об объекте, спецусловия или решение его вопроса
_______________________________________
У вас есть вопросы?
Задавайте их в бота @okeymarketing_questions_bot
Разберу вопросы на канале в следующих постах👍🏻

@marketing_okey

Источник Telegram: marketing_okey