😎😎 Рубрика «Мнение Романа Абдуллина»

😎😎 Рубрика «Мнение Романа Абдуллина»

#2 Маркетинг и продажи: единая система

У нас в бизнесе до сих пор принято рассматривать маркетинг, продажи и клиентский сервис по отдельности. У каждого отдела свои KPI, порой конкурирующие между собой. В итоге это превращается в маркетинг VS продажи.

Но на деле все эти элементы — части одной коммерческой функции.

В нее входят:

– разработка продукта;
– вывод его на рынок;
– ценообразование;
– продажи;
– клиентский сервис;
– постпродажное обслуживание.

Когда маркетинг оторван от продаж, команда оказывается «вне системы координат» и KPI. Часто маркетологи даже не до конца понимают продукт, который продвигают.

Правильная модель — это когда маркетинг подчинен включен коммерческому блоку вместе с продажами.

Такой подход я применял в лидерах сегмента и девелоперах («ПИК», «Самолет») и других проектах.

Инсайт: рынок сегодня показывает, что больше нельзя жить в иллюзии.

Чтобы пройти кризис, нужны не обособленные юниты с «правильными и сладкими» отчетами, а единая система, где маркетинг, продажи и сервис работают как одно целое.

————————————

Поймать маркетингового ужа на сковородке или сделать чекап маркетинга vs продаж можно нужно в KROME by Roman Abdullin

Источник Telegram: roman_abdullin_plus