Закрыл себе +1 боль + сотрудникам + клиентам
Зайдите в карточку любой кофейни на Яндекс.Картах. Под каждой пятёркой — «Спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова 🙂»
Под каждой. Одно и то же.
Это не ответы. Это галочка «отвечено».
Клиент написал, что бариста Аня запомнила его заказ через две недели — а в ответ получил copy-paste, который висит и под отзывом про круассаны, и под отзывом про вид из окна. Он это видит. Понимает, что его не прочитали. И в следующий раз идёт туда, где его заметят.
Новый клиент, который выбирает между двумя кофейнями, листает отзывы — и тоже видит ленту шаблонов. Не цепляется ни за что.
Самое обидное отзыв уже есть. Его написали бесплатно. Осталось только ответить нормально. Но «нормально» это каждый раз думать, вспоминать имя сотрудника, подбирать слова. На 30 отзывов в неделю никто этого делать не будет.
Собрал промт, который снимает эту задачу. На входе текст отзыва и пара вводных. На выходе живой ответ, который читается как от человека, а не от «администрации».
Какую боль промт закрывает:
Отзывы есть, отвечать на них некому или некогда. В итоге под пятёрками висит «Спасибо, ждём вас снова» — одинаковое у всех. Лояльный клиент это видит и понимает: его не прочитали. Новый клиент листает карточку и не цепляется ни за один ответ — компания выглядит безликой. Бизнес теряет бесплатный канал доверия, который у него уже есть.
Делиться? Лайкни
Источник Telegram: gusarovby
Leave a Reply