🏝🤝 Сбой при самостоятельном бронировании — оперативное решение Tranio: кейс клиента на Пхукете

🏝🤝 Сбой при самостоятельном бронировании — оперативное решение Tranio: кейс клиента на Пхукете

Пхукет — рынок с большим количеством частных вилл и управляющих компаний, где бронирования проходят через разные площадки. В высокий сезон это иногда приводит к накладкам — в том числе к двойным броням.

🤳 Ситуация клиентов

Именно с такой ситуацией столкнулись наши клиенты: по прилёту оказалось, что забронированная ими вилла уже занята другими гостями. Фактически клиенты остались без жилья сразу после прилёта.

💼 Консьерж-сервис Tranio

Как только мы подключились, задача была решена в течение часа:

✔ Подобрали альтернативную виллу сопоставимого уровня, согласовали условия и организовали трансфер. Клиенты без потерь времени продолжили отдых.

✔ Разобрали ситуацию с первоначальной бронью и добились полного возврата средств от арендодателя.

Сделка и отдых в одном сценарии

🏠 Мы организовали просмотры объектов под инвестиционные задачи, сопровождали встречи с застройщиками и помогли клиентам системно подойти к выбору недвижимости.

🛥 Отдельно для клиентов была организована программа отдыха — индивидуальная поездка на острова на частном катере.

🔎