π CRM-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ (Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠΌΠ΅Π½Ρ / Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ)
ΠΡ Π² Π‘ΠΌΠ°ΡΡ.ΠΠ΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΈ ΠΈΡΠ΅ΠΌ CRM-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³Π°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΡΠ΅Π²ΡΠ°ΡΠ°Π΅Ρ Π»ΠΈΠ΄Ρ Π² ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΡ. ΠΠ°ΡΠ° Π·Π°Π΄Π°ΡΠ° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡΡ Π»ΠΈΠ΄Ρ, Π° Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΈΡ Π΄ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ. Π£ Π½Π°Ρ Π΅ΡΡΡ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π½Π½Π°Ρ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ Π² Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅.
β‘ Π§ΡΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ
– ΠΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ΅Π²Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² Π΄Π»ΠΈΠ½Π½ΠΎΠΉ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ΅ Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠΌΠ΅Π½ΡΠ°
– Π Π°Π·ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ ΠΈ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ°ΡΡ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΉ (email, ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ, ΡΠ°Ρ-Π±ΠΎΡΡ)
– Π‘Π΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±Π°Π·Ρ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌΠΈ ΡΡΠ°ΠΏΠ°ΠΌΠΈ CJM
– ΠΠ°ΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅ΠΏΠΎΡΠΊΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠΈ (ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΎΡ / Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π±Ρ / ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅ΠΊΠ° ΠΈ Ρ.Π΄.)
– Π Π°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠΎΠΌ Β«Π·Π°Π²ΠΈΡΡΠΈΡ
Β» ΠΈ Β«ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΡΠ½Π½ΡΡ
Β» Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ²
– ΠΠ°ΠΏΡΡΠΊΠ°ΡΡ ΡΡΠΈΠ³Π³Π΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ (Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠ°, ΠΏΡΠΎΡΠΌΠΎΡΡ, ΠΏΠ°ΡΠ·Π°, ΠΎΡΠΊΠ°Π· ΠΈ Ρ.Π΄.)
– Π£ΡΠ°ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ Π°Π²ΡΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΎΠΊ ΠΏΠΎΠ΄ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΡ Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠ΅ΡΠΎΠ²
– Π’Π΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π³ΠΈΠΏΠΎΡΠ΅Π·Ρ ΠΈ ΡΠ»ΡΡΡΠ°ΡΡ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡ Π½Π° ΡΡΠ°ΠΏΠ°Ρ
Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΈ
– Π Π°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² ΡΠ²ΡΠ·ΠΊΠ΅ Ρ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ
Π Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ Π·ΠΎΠ½Π΅ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ:
– ΠΠΎΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡ ΠΏΠΎ ΡΡΠ°ΠΏΠ°ΠΌ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΈ
– ΠΠΎΠ»Ρ Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠ° Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ²
– ΠΠΎΠ³ΡΠ΅Π² Π±Π°Π·Ρ Π΄ΠΎ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ / ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ
– ΠΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΉ (ΠΎΡΠΊΡΡΡΠΈΡ, ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΈ, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Ρ
ΠΎΠ΄Ρ, Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ)
Π’Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΉΠ΄Π΅ΡΡ Π½Π°ΠΌ, Π΅ΡΠ»ΠΈ:
– ΠΠΌΠ΅Π΅ΡΡ ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ CRM-ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠΌ / ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠΌ Π°Π²ΡΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΎΠΊ
– ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΡΡ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΡ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΈΠΊΠ»Π° ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΠΈ (ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎ Π² Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ β Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΠ»ΡΡΠΎΠΌ)
– Π£ΠΌΠ΅Π΅ΡΡ ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ CJM ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ
– Π£ ΡΠ΅Π±Ρ Π΅ΡΡΡ ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ email, ΡΠ°Ρ-Π±ΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°ΠΌΠΈ
– ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΡΡ Π²ΡΡΡΡΠ°ΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠΈ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π° Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³Π°
ΠΡΠ΄Π΅Ρ ΠΏΠ»ΡΡΠΎΠΌ
π ΠΠΏΡΡ Π² Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ / Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ
π Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ CRM (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, MacroCRM, Bitrix24, AmoCRM)
π ΠΠΏΡΡ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΎΠΊ ΠΈ ΡΡΠΈΠ³Π³Π΅ΡΠ½ΡΡ
ΡΡΠ΅Π½Π°ΡΠΈΠ΅Π²
π ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²ΡΠ·ΠΊΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³, ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ
β
ΠΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ:
– Π Π°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΠΌΠΈ Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠ΅ΡΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌΠΈ (ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ)
– ΠΠ»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ
– ΠΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ
– ΠΠΈΠ±ΡΠΈΠ΄ ΡΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ
– ΠΠΊΠ»Π°Π΄ + KPI
βΌ ΠΠ°ΠΆΠ½ΠΎ: ΠΌΡ Π½Π΅ ΠΈΡΠ΅ΠΌ Β«email-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Β», Π½Π°ΠΌ Π½ΡΠΆΠ΅Π½ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ:
π΅ ΠΊΠ°ΠΊ Π»ΠΈΠ΄ ΠΏΡΠ΅Π²ΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π² ΡΠ΄Π΅Π»ΠΊΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ
π΅ ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½Π°Ρ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π° ΡΡΠΎ Π²Π»ΠΈΡΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΠΎ
π© ΠΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠΉ ΡΠ΅Π·ΡΠΌΠ΅ Ρ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ°ΠΌΠΈ: @Anastasia_Poddubnaia
ΠΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ Telegram: smartrealtyconsulting
Leave a Reply