82% клиентов уходят молча, потому что их никто не спросил 😭

82% клиентов уходят молча, потому что их никто не спросил 😭

Анна Семёнова из Авито Недвижимости показала, как рынок окончательно разворачивается в сторону покупателя. Решение о покупке теперь принимается в среднем за 4,5 месяца, за это время клиент смотрит в два раза меньше объектов, чем год назад, а после первого касания у вас остается только 42% аудитории.

💅 Но самое показательное — 82% клиентов в Татарстане уходят после презентации ЖК без запроса обратной связи. Их не спрашивают, что они думают, какие у них есть возражения, что смущает. Пока отдел продаж молчит, клиент идет дальше.

При этом поведение аудитории тоже меняется: за год количество контактов по объявлениям в чатах Казани выросло на 89%. Покупатель пишет там, где ему удобно, и если вы не отвечаете в этом канале, он найдет того, кто отвечает.

Собственно, все понятно: клиент не пропадает, он просто уходит к тем, кто быстрее и внимательнее🤩

Хотите еще интересных инсайтов про рынок недвижимости в 2026 году? Тогда будем ждать вас в Уфе 23 апреля. 😉 (пс, это бесплатно)!

🤗 WOW-ВК

Источник Telegram: wowfest