Как понять, что вам пора менять не рекламу, а бизнес-процессы

Как понять, что вам пора менять не рекламу, а бизнес-процессы

Представим ситуацию. Агентство получает заявки по хорошей цене. Трафик идет стабильно. Маркетинг выполняет свои показатели, но собственник всё равно недоволен результатом. Сделок больше не становится, менеджеры постоянно загружены, клиенты теряются, а каждый новый месяц похож на предыдущий

В этот момент многие начинают искать проблему в рекламе – меняют подрядчиков, тестируют новые каналы, увеличивают бюджеты

Хотя проблема может находиться совсем в другом месте.

Я обычно смотрю на несколько признаков, которые говорят о том, что бизнес уже уперся не в маркетинг, а в процессы
– заявки обрабатываются с большой задержкой
– менеджеры работают каждый по-своему
– нет понятной системы контроля работы с клиентами
– руководитель постоянно участвует в операционке
– рост заявок не приводит к росту продаж

Самое интересное, что в такой ситуации дополнительный трафик часто только усиливает проблему

Представьте дырявое ведро. Если наливать в него больше воды, дырки никуда не исчезнут. С бизнесом работает примерно так же

Поэтому перед тем как увеличивать рекламный бюджет, полезно ответить на вопрос:
Если завтра заявок станет в два раза больше, ваша система сможет их качественно обработать?

Если ответ неочевиден, возможно, следующий шаг для роста находится уже не в рекламе

Вывод простой: маркетинг приводит клиентов, но именно процессы превращают их в деньги

@marketing_okey — Подписывайся, здесь все о рекламе в недвижимости 🏠

Источник Telegram: marketing_okey