Малый бизнес. Беспощадный и не оставляющий шансов

Малый бизнес. Беспощадный и не оставляющий шансов

Часто сталкиваюсь и работаю с малым бизнесом, стараюсь помогать ему за счёт обращений и заказов. За редким исключением, это позитивный и требующий повторения экспресс. В большинстве случаев это странный опыт с различными эмоциями и ощущениями.

Вот недавний кейс.
Нужно посчитать стоимость косметического ремонта дома.

Нашли по рекомендации из канала компанию, которая вызвалась обсчитать и выполнить работы. У них был лимит по минимальной сумме заказа в 400к.

Для их удобства я даже прислал им видео для первичного понимания объёмов (сразу переступаем их минимальный чек).

Договорились о дате и времени осмотра дома. Они подтвердили.

И что вы думаете? Ребята даже не приехали и не уведомили.

И, конечно, не было ни осмотра, ни оценки работ.
Проще говоря, слились и нашли уйму причин, даже потратили время, объясняя, что их сроки меня не устроят и ремонта там всего на 250к. Тут я предложил им тактично сделать работу за 500к, но они отказались.

Подобные случаи были в разных сегментах: от агентов по недвижимости до изготовителей мебели. Каждый раз после негативного кейса я задаю себе вопрос: а нужно ли мне повторять этот опыт? И не является ли беспощадной бездной сам сегмент малого бизнеса?

С другой стороны, есть же ошибка выжившего, когда малый бизнес становится средним и даёт классное соотношение цены и качества. Для себя я не могу ответить на этот вопрос.

Источник Telegram: roman_abdullin_plus