❓Почему ваш брокер делает все по стандарту, а сделки все равно не закрываются

❓Почему ваш брокер делает все по стандарту, а сделки все равно не закрываются

Казалось бы он быстро отвечает, квалифицирует, проводит встречи, работает с возражениями, а сделок всё равно нет. Это самая сложная ситуация для руководителя, потому что непонятно, что менять.

В большинстве случаев проблема не в действиях, а в одном из этих трёх моментов ⬇

1⃣ Брокер продаёт объект, а не решение

Он отлично рассказывает про характеристики — локация, метраж, застройщик. Но не переводит это в язык клиента: как это решает его задачу, какую выгоду даёт именно ему.

Признак: клиент говорит «да, всё понятно, надо подумать» и уходит. Информация передана, но мотивация не создана.

2⃣ Брокер не слышит настоящий страх

Клиент говорит одно — имеет в виду другое. «Дорого» означает «не вижу ценности». «Надо посоветоваться» означает «есть неозвученное сомнение». Брокер отрабатывает то, что сказано, а не то, что имеется в виду.

Признак: одни и те же возражения повторяются от клиента к клиенту, но не закрываются.

3⃣ Брокер торопит там, где нужно замедлиться

В попытке закрыть быстрее брокер начинает давить — создавать искусственную срочность, давить на дедлайны, настаивать. Клиент чувствует давление и уходит. Клиенты, которые казались горячими, резко перестают отвечать.

➡ Что делать, чтобы это исправить?
Послушайте три-четыре звонка брокера с теми клиентами, которые не закрылись и вы увидите ответ.

🟥 А чтобы узнать, какие еще моменты брокер упускает, но они критически важны для заключения сделок — разбора звонка брокера с критериями оценки.

Источник Telegram: redproplab