💬Заявки есть. Продаж нет.

💬Заявки есть. Продаж нет.
Пройдемся по больному.

Когда поток пошёл, а договоров нет, первым под раздачу попадает Директ: «деньги слили, это всё не работает».

Разберём, кто на самом деле за что отвечает.

✍🏼Сначала разбираем – заявка целевая или нет. Целевая – это просто:
– нужная услуга: человек хочет именно натяжной потолок;
– нужный город: он в Тюмени, и вы работаете по Тюмени;
– живой человек с задачей, а не бот.

Привести такую заявку – наша зона. Реклама, боты, прогревы и прочие манипуляции чистят трафик до того, как номер дойдёт до вашего отдела продаж.

Дальше начинается продажа – и тут чаще всего что-то идет не так🤫

Две типичные ситуации.

Первая – менеджер пытается закрыть сделку прямо по телефону. Телефон не для продажи. Его задача – один лёгкий шаг: замер, консультация, квалификация. Первый контакт ведёт не к договору, а к «давайте приедем и замерим».

Вторая – в «неквал» записывают каждого, кто «просто узнаёт». Человек уточняет, сравнивает, звонит в три компании – это нормально, так покупают всё, что дороже пары тысяч. Он не холодный, он выбирает. Работа ОП – не отсеять его, а показать, почему замер надо делать у вас.

Итог. Целевая заявка из нужного города на нужную услугу – наша ответственность, её видно в кабинете по цифрам. Превратить её в замер и договор – ответственность ваших сотрудников.

Что думаете на этот счет? Обсудим в комментариях⬇

Источник Telegram: demidoff_blog