Главный резерв роста девелопера не перед бронью, а после неё 🟠 Пока вы искали новые лиды, старые терялись в конце воронки….

Главный резерв роста девелопера не перед бронью, а после неё 🟠 Пока вы искали новые лиды, старые терялись в конце воронки.

Когда стоимость привлечения была низкой, потерю части клиентов можно было компенсировать дополнительной рекламой. Сегодня такой возможности уже нет. Каждая сорванная сделка обходится значительно дороже нового лида, поэтому главный резерв роста сместился из маркетинга в процессы сопровождения клиента.

🟠 Можно потерять клиента, даже если он забронировал.

В среднем 40–45% броней не доходят до договора. При этом маркетинг уже выполнил свою задачу: клиент привлечён, менеджер провёл переговоры, квартира снята с продажи.
Одной из главных причин становится ипотека. Подача заявки только в один банк, долгое ожидание решения и отсутствие прозрачного процесса увеличивают риск того, что клиент просто не дойдёт до сделки.

🟠 Цифровой след шире, чем UTM-метка.

Обычно под цифровым следом понимают источник заявки или UTM-метки. Но на самом деле он гораздо шире: поведение на сайте, звонки, действия менеджеров, этапы сделки в CRM, оплата, регистрация и другие операционные данные.

Именно они помогают увидеть проблему ещё до того, как клиент окончательно откажется. Долгие паузы между этапами, задержка документов, снижение активности — всё это сигналы, что сделка находится в зоне риска.

➡Сегодня эффективность девелопера определяется не только тем, сколько заявок он привёл, но и тем, сколько клиентов смог провести до регистрации сделки. Чем дороже становится привлечение, тем важнее управлять всей воронкой целиком — от первого касания до передачи ключей.

Спикер: Антон Новиков, Сделка. РФ

Источник Telegram: smartrealtyconsulting