Почему иногда лучший рекламный креатив появляется из разговора менеджера с клиентом

Почему иногда лучший рекламный креатив появляется из разговора менеджера с клиентом

Иногда маркетолог может несколько дней придумывать новый оффер, а лучший вариант уже есть у менеджера в переписке с покупателем

Потому что менеджер каждый день слышит то, чего не видно в рекламном кабинете

– «Я понимаю, что квартира хорошая, но не вижу, за что здесь переплачивать»
– «Мне нравится район, но я не хочу жить рядом со стройкой»
– «Я смотрю несколько ЖК и пока не понимаю, чем ваш отличается»

Для маркетолога это не просто возражения, а готовые инсайты для рекламы

Например, если несколько покупателей говорят: «Я не хочу переплачивать за красивый фасад»

Можно бесконечно рассказывать про архитектуру, а можно показать, за что конкретно покупатель платит и какую ценность получает

Или если менеджеры постоянно слышат: «Я не понимаю, чем этот ЖК отличается от соседнего»

Это уже сигнал не для отдела продаж, а для маркетинга. Возможно, проблема не в рекламе. Возможно, у проекта вообще нет понятного ответа на вопрос «почему именно этот ЖК?»

Поэтому мы бы не разделяли маркетинг и продажи на две отдельные системы

Отдел продаж знает, почему покупатели сомневаются. Маркетинг должен превращать эти наблюдения в коммуникацию

И наоборот: маркетинг должен возвращать отделу продаж информацию о том, какие сообщения и аудитории действительно приводят заинтересованных покупателей

И еще из полезного:
—
—

⚡ Если хотите понять, какие инсайты уже есть в вашем отделе продаж, но пока не используются в маркетинге, напишите нам — @okeym_clients

Источник Telegram: marketing_okey