Пришёл клиент: крупный бренд с сетью офлайн-магазинов и онлайн-продажами, огромными неповоротливыми ресурсами и кучей площадок п…

Пришёл клиент: крупный бренд с сетью офлайн-магазинов и онлайн-продажами, огромными неповоротливыми ресурсами и кучей площадок присутствия в дигитале. Работает всё непонятно как, ведётся в сотне экселевских табличек, которые не метчатся друг с другом. Онлайн и офлайн работают автономно, никакой аналитической обвязки, прозрачной мультиканальной статы или даже адекватно настроенного екомма нет. В общем, новый маркетолог, пришедший в компанию, впечатлился, ужаснулся и принёс эти развалины десятилетней давности нам. А мы и рады, хоть и кризис, и рынок их в упадке на 40% (согласно изученным нами исследованиям при подготовке КП)

Две недели мы собирали стату, изучали все таблицы и рекламные кабинеты, задавали уйму вопросов и аудировали инфраструктуру. В итоге выяснили, что:

— На сайте при легком тестировании ломаются формы и теряются заявки

— Соцсети — стрёкот цикад и перекати-поле-кринжа

— Суммарно 96% — это неквал трафик (со всех источников, которые видны — офлайн рассчитать клиент сейчас не могёт)

— Средний ДРР 109,72%, а в Директе совсем швах, 30 кампаний на авто, некоторые связки работают с 21 года, и конечно же в минус, в среднем по текущей стате с 2,2 млн возвращается только четверть прозрачного заработка

— Секущий САС — цена за клиента — 85к+ при среднем чеке на 15% ниже

— Там еще дофига всего, но есть и анекдотичные моменты: в одной точке есть конверсия 700% — это одному человеку 7 раз продали и вот так посчитали))

Когда мы это всё представили на встрече, СМО компании… Психанула и ушла)) Ну, и далее произошла ОКАЗИЯ уже с моей стороны (в видео)😭

А потом случился ещё один анекдот — оказалось, что это родственница генерального, и ей и так ок! Стоит ли говорить, что человек путает CPL и САС, а про LTV вообще не слышал, а на вопрос о сквозной аналитике показал пдфку с отчетом от одного из подрядчиков?

Штош, коллеги! мОРАЛь сей басни такова: если вам кажется, что вы делаете плохо свою работу, знайте — где-то есть люди, которые делают её гораздо хуже, а получают в несколько раз больше))

Источник Telegram: WhoMarketing