Если это не сделать, то ваши клиенты 100% отдадут комиссию другим
Все мы хотим работать с максимально “тёплыми” клиентами.
Но к сожалению основная масса – это те, кто уходят “подумать” и “ещё поискать”.
Работать с ним по принципу «потом позвоню», «запишу в блокнотик», «напомню через недельку» нельзя❌❌❌
Пока вы думаете «да он же ещё не созрел» – другой риелтор уже забрал эту сделку.
Главные правила системной работы с базой:
1⃣ Все обращения собирайте с сводную таблицу или CRM.
Каждого, даже самого “холодного”, клиента фиксируйте: имя, запрос, этап сделки, дата следующего касания.
Клиент без записи – потерянный лид.
2⃣ Правило 3 касаний.
«Я думаю» – это не отказ. Это пауза, с которой клиента надо снять.
📅 Через 3–4 дня – первое касание. Возвращаем клиента к разговору.
📅 Через неделю – второе касание. Подогреваем ценностью: скинуть похожий вариант, написать про изменение ставок по ипотеке, рассказать о проверке юр.чистоты и др.
📅 Через 2 недели – итоговое уточнение. Либо сделка, либо прекращаем активное взаимодействие.
3⃣ Время вашего ответа на сообщение от клиента – максимум 15–30 минут.
Что делать практически:
📌 Настройте уведомления всех мессенджеров, смс и почты на главный экран.
📌 Сделайте шаблоны частых ответов ( «Добрый день, спасибо за обращение. Уточните, …»)
📌 Если не можете ответить быстро – напишите: «Вижу сообщение, через 20 минут всё зафиксирую и отвечу»
Ваша скорость = расположенность клиента = комиссионные
Источник Telegram: hsrieltor
Leave a Reply