Лучший продавец, которого я встречал
❤️ если Асе идет быть за рулем
Лето 2019 или 2020 года, я езжу на своём первом авто, Kia Ceed. В который раз проезжаю мимо салона Audi, и тут решаюсь. Всё! Хочу посмотреть A5 купе. Развернулся, припарковался, выключил музыку, поднял окна. На входе меня встречает милая девушка. Прошу позвать менеджера.
Через 2–3 минуты ко мне подходит менеджер Антон, примерно моего роста. Мой запрос — A5 купе, полный привод, 2 литра, 249 сил. Коннект был моментальный.
— Вы уже +/- всё знаете про машину?
— Да.
— Были на тест-драйве?
— Нет.
— Готовы сейчас?
— Почему бы и нет.
Отдал права, подписали документы. Через несколько минут менеджер подлетает ко входу:
— Сначала я покажу маршрут, потом вы поедете за рулём.
Следующие минут 20 запомнились мне на всю жизнь. Заценили разгон, тормоза, управляемость, закусились с TT. А под самый конец подъехали на оживлённую парковку ТЦ. Менеджер поставил авто перед главным входом, чуть боком, с вывернутыми колёсами. Мы отошли метров на 10, развернулись, и он уверенно сказал:
— Вот так вы будете видеть свою машину каждый раз, подходя к ней.
И зажглись фары 💖💖
Мне кажется, у меня было лицо, как у 14-летнего подростка, который увидел своего кумира. Эйфория. Обратно ехал с дрожащими руками от бури эмоций. Припарковал машину. Антон спросил номер, договорились созвониться. Не было никаких «Ну что, покупаешь?»
Тогда я покупал первую студию, поэтому не решился брать ещё один кредит. Но спустя 5 лет я помню тот час поминутно. С тех пор ни один продаван не приблизился к такому уровню.
Это и было олицетворение сервиса.
Он меня прочитал, пока подходил ко мне:
☑️ Мой запрос
☑️ Мой рост и возраст
☑️ Моё желание провести тест-драйв
☑️ Мои страхи — он их отработал, пока катались
Не давил, а где нужно — молчал. Учитывая, как он вёл общение — он знал, что будет дальше. Один менеджер смог раскрыть суть авто за 60 минут.
Пока я писал пост, у меня настроение на +10 баллов прибавилось, настолько мощный якорь эмоциональный. Я не фанат Audi, но стал больше изучать о них после тех покатушек.
Самые лучшие продажи — через эмоции.
На рынке авто предложение +/- одинаковое. Но покупают там, где зацепило. Где было тепло и приятно. Антон был эксперт? Да без понятия, о техничке вообще не говорили.
А рынок недвижимости отличается? Нет! Показываете загородный дом или квартиру? Купите домашние тапки, 2 красивые кружки и пирог из «Магнита» (подогреть перед показом). Создадите такой уровень тепла и уюта, что этот дом отложится в голове у всех, кто там будет.
❓А где и когда вы встречали сильных продаванов и купили ли продукт?
Источник Telegram: estate_money