Меня назвали дебилом. Называется, заглянул на суровый региональный Циан 😆
Сегодня по плану был другой пост, но случился такой диалог ↑
Речь пойдёт про очень интересный сегмент рынка недвижимости — посуточную аренду. Если сравнить весь рынок с городом, то посутка — это гетто, где выживает сильнейший и царит дух лихих девяностых. Если вы когда-то снимали посуточно, особенно в регионах, то понимаете, о чём я.
Квартира выставляется везде: Авито, Циан, агрегаторы, соцсети. Большой процент клиентов идёт по рекомендациям и пишет сразу в мессенджеры. Ключевой момент: если на сайтах указаны свободные даты, не факт, что квартира не забронирована через другой канал. Поэтому лучше сначала написать арендодателю.
Я обычно так и делаю, но в этот раз рука сама нажала «забронировать». А дальше началось веселье. Девушка сказала, что квартира на эти даты занята. У меня была присмотрена другая квартира, хотел просто отменить бронь. Но решил поставить маленький эксперимент.
Начал задавать вопросы как человек, вообще не знакомый с рынком ↓
— А как так получилось?
— А может, вы мошенница?
— А когда мне вернутся деньги?
Это уже профдеформация, тестирую всё и везде, чтобы потом докручивать наши услуги и пилить для вас контент.
В ответ получил негатив. И даже дебилом назвали.
➡️ Два вопроса к вам, дорогие мои.
Первый: есть ли в вашей голове сценарий, при котором допустимо назвать клиента дебилом?
Второй: можно ли как-то изменить к лучшему рынок посуточной аренды? Или текущая схема рабочая и нечего выпендриваться?
Вот что думаю. В недвижимости мы работаем с людьми в стрессе. Покупка, продажа, переезд, путешествие — это всегда эмоции. Ваша задача — быть якорем спокойствия, а не опускаться до оскорблений.
А что думаете вы?
👍 Если назвали клиента дебилом — дебил тут только один. И это не клиент.
❤️ Она права, не надо было лезть с вопросами.
🔥 Посутка зло, ее не поменять, лучше жить в отелях.
Источник Telegram: estate_money