Как маркетологу увеличить конверсию и наладить работу с отделом продаж?
Маркетинг генерирует лиды, но отдел продаж не закрывает их? Это вечная дилемма. Как помочь отделу продаж, чтобы конверсия росла? На что обращать внимание? Рассказали в посте ниже
1️⃣Скорость обработки лидов
Лид в идеале должен быть обработан в течение 5-10 минут, за этим важно следить. Нельзя допускать, чтобы лиды простаивали часы, а тем более дни. Простое решение — интеграция CRM с мобильными уведомлениями, либо подключение колл центра на проект, который сократит нагрузку на ОП и будет передавать только теплый трафик. Чем быстрее менеджер свяжется с клиентом, тем выше вероятность закрытия сделки.
2️⃣ Выявление потребностей клиента
Успех сделки зависит не только от маркетинга, но и от того, насколько глубоко менеджеры понимают запросы клиента. Нужно смотреть шире: не просто выяснять бюджет, а уточнять детали — нужен ли балкон, важна ли этажность, смежный или раздельный санузел и т.д. Это ключ к закрытию сделки.
3️⃣ Частота и качество дозвонов
Прозвонить один раз — это не работа с лидом. Важно установить правила касаний и сочетать их с общением через мессенджеры. Продающие презентации, видеосообщения и живой визуальный контакт могут существенно повысить результативность.
4️⃣ Отработка возражений и предложение альтернатив
Когда клиент сомневается, важно предложить ему альтернативы. Отдел продаж должен уметь работать с возражениями и находить решения для каждой потребности клиента.
Для того чтобы маркетинг и отдел продаж работали как швейцарские часы, важно не просто гнать трафик. Качество лидов и их обработка в совокупности— основа. В Eyetronic понимают, что конечная конверсия не всегда зависит только от качества заявок с рекламы, но и от отработки менеджерами. Поэтому мы стараемся искать подходы, чтобы обе стороны были в балансе.
Хотите так же? Переходите в наш бот @EyetronicAgencyBot и получите консультацию!
Источник Telegram: realtydvizh