2 разных подхода или дело НЕ в рекламе 🔴
Решил поделиться случаем из практики. У меня есть два похожих между собой проекта в одном ценовом сегменте (премиум). Однако дела в них шли совершенно по-разному. Когда реклама была запущена, обучена и начала приносить результат, столкнулся со следующим👇🏻
В одном проекте:
— заявки действительно шли
— но большая часть менеджеров фиксировала: «спам», «не дозвонился»
— CRM использовалась формально — заявки просто хранились, но не прорабатывались
— общий настрой команды — «что-то с трафиком не так»
Во втором проекте:
— каждую заявку обрабатывали по чек-листу
— были скрипты, прописанные статусы, регулярная работа с CRM
— менеджеры вовлечены, фокус на тех, кто «на грани принятия решения»
— даже при схожем объёме заявок — воронка продвигается быстрее, есть показы, идут сделки
Возможно, проблема с трафиком, подумаете вы? А я пытаюсь переложить ответственность за лиды на отдел продаж? Тогда бы этого поста не было, решил бы исправлять ошибки и применять новые решения
Но в этом случае, был проведен анализ 1 проекта. Реклама в нем могла бы принести куда больше результата при качественной работе с заявками.
При самостоятельном аудите выяснилось, что клиенты отвечают и идут на контакт. А как с ними работают – это уже другой вопрос
Не бывает хорошей или плохой рекламы — есть системная или несистемная работа с заявками
Если CRM используется как блокнот — результата не будет
Если менеджеры мыслят только категориями «лид = сделка сразу» — результата также не будет
Если есть системная и спокойная работа с заявками — реклама превращается в мощный инструмент 🚀
Каждый раз приятно видеть, когда внутри всё собрано, и реклама дает свои плоды 🤝
Интересно, как сложилось сотрудничество с 1 проектом? Ставь ❤️
@marketing_okey — Подпишись, здесь о рекламе в недвижимости 🏠
Источник Telegram: marketing_okey