Category: wl-reels

🧠 Психология в продажах недвижимости: как выстраивать общение с мужчинами и женщинами

В недвижимости нет «универсального клиента».

Каждый покупатель и инвестор приходит со своими ожиданиями, эмоциями и мотивами.

И здесь психология — мощный инструмент, который напрямую влияет на результат сделки.

1️⃣ Разные модели восприятия

Мужчины чаще ждут конкретики: цифры, доходность, сроки.

Женщины обращают внимание на детали: комфорт, планировки, окружение.

Я адаптирую презентацию объектов под эти разные стили мышления, чтобы говорить с клиентом «на его языке».

2️⃣ Разные ценности

— Для мужчин ключевое — инвестиционная привлекательность: ROI, аренда, перепродажа.

— Для женщин — атмосфера и удобство для семьи: локация, инфраструктура, уют.

Моя задача — показать и цифры, и комфорт, чтобы объект закрыл оба запроса.

3️⃣ Работа со стрессом

Покупка квартиры — всегда эмоциональная нагрузка.

Кто-то требует чёткой логики и схемы сделки, кому-то важнее поддержка и уверенность, что всё под контролем.

Я использую оба подхода, чтобы клиент оставался спокоен и уверен.

4️⃣ Долгосрочное доверие

И мужчины, и женщины хотят чувствовать: перед ними не просто «продавец квадратных метров», а партнёр, который думает о них.

Я строю отношения, где главное — открытость и честность. Это формирует долгосрочную лояльность и новые рекомендации.

⚡️ В итоге психология — это не теория, а практический инструмент, который помогает мне закрывать сделки быстрее, делать клиентов довольными и строить бизнес на доверии.

P.S. Это только общие взгляды, помните, всегда есть исключения, очень много исключений)

Написал на столько небольшую статью, что она не влазит для размещения в этом канале.

Тема: “Как найти клиентов риэлтору в 2024 году?”

Поэтому добро пожаловать сюда:

Ошибки, убивающие вашу конверсию в продажу

Работая в течении 4 лет с разными агентствами, я заметил большое кол-во однотипных ошибок у риэлторов и брокеров разного уровня подготовки.

Некоторые могли моментально уничтожить полученные нелегким трудом заявки.

А я не хочу, чтобы ваши старания прошли зря, поэтому ловите еще одну ошибку, которую нужно убрать:

– Пытаться вывести клиента на сделку только при общении через мессенджеры

Без доверия вывести человека на покупку недвижимости за рубежом практически сводится к 0, а телефоный звонок вызывает доверия больше, чем переписка, а общение по видео – ускоряет этот в процесс минимум в 2 раза.

Что нужно сделать?

Добавьте в обязательные этапы воронки по работе с клиентом звонки и встречи по видеосвязи.

Хотите получить еще 7 частых ошибок риэлтора?

Просто переходите сюда

Хорошего дня)

Не покупайте готовые лиды пока не прочитаете этот пост НИКОГДА

В начале своего пути в сфере недвижимости в далеком 2020 год я занимался продажей таких готовых лидов.

Все их хотели🫦

А у меня они были)

Поэтому клиентов было много, но качество лидов нестабильное от слова вообще. И мне это не нравилось от слова вообще.

Частой проблемой уже тогда были очень странные вещи:

– Очень дешевые заявки

Я сравнивал их со своей себестоимостью(от 6$) и удивлялся, как они это делают? Используют те же самые инструменты, что и я, но продают по моей себестоимости уже клиентам.

Позже я общался с бывшим работником одной из таких компаний, секрет был прост: заявки уходили сразу нескольким клиентам.

– Квалифицированные лиды

Компании со своим колл-центром, которые сами прозванивают заявки и вам уже передают готовый лид.

Я не мог пройти мимо этого. Зная примерные цифры по конверсии в квалифицированный лид, я высчитал стоимость заявки.

И знаете что? Я не смог конкурировать, у меня была высокая цена)

Думаете отправляли нескольким клиентам?

В точку) Но еще платили людям, чтобы они оставляли заявку и проводили несколько разговоров – после пропадали. К таким трюкам я был не готов)

Возвращаясь в настоящее время, проблемы изменились:

– Слишком дорогие заявки

Да, появилось несколько крупных игроков и они в стоимость заявки включили все, что могли и умножили это на 2, а гарантий результата нет. Казино всегда в плюсе 💰

– Качество

Как и ранее, качество остается на уровне “как повезет” – 70% можно сразу выкинуть, а квалификацию пройдет до 10%. Никаких гарантий, помните об этом)

– Бесполезность

При лидогенерации от вашего имени качается бренд, а бонусом идут подписчики в соц.сети и мессенджеры, которые прогреваются. Столько дел одновременно – профит однозначно)

А что у вас останется от готовых лидов? Только имена и цифры.

Так к чему я это все?

Хватит баловаться лидами, займитесь построением системной лидогенерацией агентства недвижимости, которое принесет больше прибыли)

Можно ли получать агентству недвижимости заявки из поисковика Яндекс и Гугл в 2024 году?

Продолжение истории эксперимента, в котором создали сайт-каталог недвижимости для продвижения в поисковиках и получения заявок.

Предыдущие посты по этой теме:
Предисловие – “С чего все начиналось”
Часть 1 – Результаты после 6 месяцев

На данный момент прошло примерно 9 месяцев и потрачено 15 000$, планируемый бюджет, который мы потратим за первый год приблизительно 30 000$

За данное время мы наполнили сайт объектами из следующих стран: ОАЭ, Таиланд, Индонезии, Северный Кипр, Турция, Камбоджа и Грузия.

Сайт сейчас работает на 8! языках, планируем увеличить их количество до 14 в течении 3 месяцев. Работы было сделано много, но, благодаря отличной команде, все идет по расписанию.

Отвечаю на поставленный вопрос в заголовке данного поста:
– Да, получать заявки можно через 3-5 месяцев после старта. Есть страны, в которых конкуренция большая и сложнее, но ситуация не критическая)

А что по цифрам?
В среднем с одной страны приходит в районе 120 заявок в месяц, это кол-во планируем только наращивать.

А что по качеству?
На удивление, качество заявок хорошее, посетители выходят на связь и с ними можно строить диалог. Наличие спама, фрода, не оставляющих заявок не превышает 30%. Этот показатель очень хороший.

А что по продажам?
На данный момент продано 4 объекта. Согласен, цифры на WOW, но в работе большое кол-во потенциальные клиентов, с которыми был проведены онлайн-встречи и запланированы ознакомительные туры.

Кому нужно делать такие сайты?
Агентствам недвижимости, которые работают со многими застройщиками и могут предлагать большой выбор объектов. Важно закладывать бюджет минимум на 12 месяцев, тк работа над сайтом и его продвижением постоянная.

Если у вас еще нет такого сайта и есть финансовые возможности – пришло время задуматься. Чем позднее начнете – тем позднее будет результат, а ваши конкуренту, тем временем, могут не сидеть сложа руки, а действовать. Чего и вам желаю)

В продолжение прошлого поста, у меня есть 2 предложения, которые могут быть вам полезны:

1) У нас есть возможность взять в работу 1 проект, следующий сможем взять не раньше сентября 2024 года.

Мы сможем повторить уже сделанные шаги, которые приведут к результату)

Сразу говорю, это ДОРОГО, но эффективно.

2) Если вы – агентство недвижимости:
– в штате которого более 3 сотрудников, которые отрабатывают входящие заявки
– работаете в CRM-системе
– есть скрипты-продаж
– в штате ответственный РОП(Руководитель отдела продаж) с опытом, который мотивирован и трепетно относится к своей работе
– Вы продаете новостройки в любой стране, кроме ОАЭ, Таиланда, Камбоджи, Грузии и Северного Кипра

То мы можем с вами можем стать партнерами на комиссионной основе (% с комиссии от застройщика с продажи)

Если у вас возникли вопросы или заинтересовало мое предложение – напишите мне @chessick, обсудим все вопросы.

Есть кто занимается недвижимостью Испании?

Напишите мне, пожалуйста, @chessick – есть предложение по сотрудничеству

Если вы знаете кого-то, кто работает с Испанией – отправьте им мой пост, умоляю)

Частный детектив Чеслав выходит на охоту или “Острожно! Мошенники среди нас”

Я всегда думал, что в нашей достаточно узкой нише максимум встречу обманщиков, которые просто отправляют фейк-лиды, но история, которая произошла на прошлой неделе очень удивила и одновременно расстроила. Такого я ожидать не мог.

“В чем же дело?” – спросите вы.

Начнем с начала.
Нам поступил запрос на получение лидов на одну из азиатских стран. Общение с клиентом шло, все было обычно. Дело близилось к заключению договора и началу работ.

Но в один день заказчик пишет, что пока ставим на паузу, тк ему сделали очень хорошее предложение. Основной фишкой договора был пункт о полном возврате средств, если за месяц работы не будет ни одной продажи.

Меня это ввело в ступор. Как я, работая с недвижной 4 года, постоянно прохожу различные курсы, езжу и смотрю тематические семинары и выступления коллег, чего-то не знаю, что может гарантировать быструю продажу в недвижимости? Да, мы продавали за 10 дней после старта работ, но это не гарантированный успех.

Я ломал голову, потратил много времени на изучение, общался с коллегами. Ответа не было.

На помощь пришел клиент, он предоставил договор от этой компании, там были соц, сети и сайт, что помогли мне начать мое расследование.

Я провел глубокий research, о нем чуть позже. Но доказательной базы не хватало, только косвенные улики.

Контрольная закупка поставит все точки над “и”. ФБР и Интерпол уже были на связи и готовы провести задержание, как только подтвердится факт мошенничества.

Списался в чате, оплатил услугу и все. Навечное молчание было обретено, ни в поддержке, ни по почте мне больше никто не отвечал.

Я хранил молчание еще 4 дня, вдруг что-то случилось у человека.

Продолжение следует…

P.S. ТГ ограничивает меня количеством символов. В ближайшее время я опубликую вторую часть, где напишу ссылки на данную компанию, раскрою моменты, которые указывали на обман, а также дополню моменты, на которые стоит обращать внимание при выборе партнера по лидогенерации.

Продолжаем наш триллер с элементами детектива, основанный на реальных событиях

Кто пропустил – добро пожаловать в ЧАСТЬ I

Скажу, что ребята достаточно неплохо подготовились и, видя такие головокружительные успехи – 6 продаж с 40 лидов, забудешь обо всем на свете и сразу хочешь повторить. Вот она кнопка “бабло” нашлась)

Кто все еще ее ищет, желаю успехов, а всех остальных приветствую в реальном мире, в котором нужно развиваться и работать, чтобы прийти к успеху)

Что было не так и на что стоит обращать внимание?

– Сладкие условия

“Скам” компания: обещает вам все о чем бы вы могли только мечтать:

1) Замена всех нецелевых
2) Клиент уже хочет купить, прям горячий
3) является ЛПР-ом
4) Квалифицируют заявки сами
5) Возврат всех средств, если нет продажи за меня

И это все за среднерыночную стоимость неквалифицированной заявки.
Конечно, хочется верить в такие великолепные условия по такой цене, но это НЕВОЗМОЖНО, тк компании по лидогенерации – это бизнес, он должен приносит доход)

Распишу тут подробную математику на примере:

100 лидов по 29$
Себестоимость 3-15$, возьмем среднюю цену 10$

Замена нецелевых: допустим их будет 50%

Гарантия горячих лидов: допустим еще надо заменить 40% лидов

Самостоятельная квалификация: колл центр – 500$/месяц, допустим человек работает на 10 проектов = 50$/проект выходит.

Расходы на телефонию: 0,05 центов до 1$ за минуту. Средняя продолжительность звонка квалификации 3 минуты. Необходимо сделать, чтобы отдать 100 заявок, примерно 300 звонков, при средней цене звонка 0,3$/минута. Итого, минимум 270$

Возврат всех средств, если нет нет продажи: невозможно к исполнению.

К сожалению, продажа объектов зависит в большей степени от уровня отдела продаж и брать ответственность за это при такой стоимости заявки нерентабельно.

Дополнительные расходы:
З/п квалифицированных сотрудников: менедежер проекта, таргетолог, дизайнер на 1 проект возьмем 400$ на всех

Итого, что мы получаем:
Общий бюджет – 2900$

Расходы на генерацию лидов + замену – 1900$

Квалификация – 420$

З/п сотрудников – 400$

Без учета расходов на пополнение карт, затраты на создание рекламных кабинетов, прокси, налогообложение стран, НДС в самом рекламном кабинете и др. относительно небольшие расходы.

Итого, в лучшем случае доход составит 180$(6% от суммы заказа, это очень маленькая сумма, которая не позволит компании развиваться и поддерживать высокий уровень предоставляемых услуг), которыпревратятся в -5620$, если не состоится продажи в первый месяц.

В нашей компании услуги по лидогенерации начинаются от 1250$, в которые входит менеджер проектов, чтобы вы оперативно получали ответы на свои вопросы и любую другую информацию, таргетолог с опытом в недвижимости минимум 2 года, который занимается именно настройкой рекламы, чтобы выполнять ее максимально качественно и ведет не более 7 проектов одновременно, дизайнер, который профильно занимается только недвижимость, а также сквозная аналитика, стоимостью 100$/месяц, чтобы ориентироваться не на цену заявки, а на стоимость привлечения квалифицированного лида, что очень важно, чтобы совершать продажи, а также консультации по работе отдела продаж и предложения по улучшению его работы.

Это намного дешевле, чем нанимать сотрудников в штат, а также более оказывается более эффективно.

Конечно, можно нанять просто одного таргетолога, который дизайнер, таргетолог и менеджер-проектов в одном лице, и он будет показывать неплохие результаты. Но при увеличении у этого специалиста клиентов, сервис и качество услуг будут снижаться, а от этого и результаты.

На итог, поиск нового подрядчика и так каждые 2-3 месяца. Соответственно, ваше агентство не будет расти, тк нет стабильности в потоке заявок.

Я рассмотрел только 1 причину, в 3-ей части продолжу рассказ о важных моментах, на которые стоит обращать внимание при выборе подрядчика, а пока что ловите информацию о компании, в которой был рассказ в 1-ой части.