Category: wl-reels

🔥 Клиент «исчез» после интереса к объекту? 6 способов его вернуть, возможно даже эффективных

В недвижимости часто бывает: человек изучал планировки, задавал вопросы, получил подборку… и вдруг тишина.

А вы терпеть не можете тишину. Как же вернуть этот прекрасный шум в вашу жизнь?

Попробуйте так 👇

1️⃣ Не напоминайте — удивляйте

Ошибка: Бесполеные сообщения для клиента 7 дней в неделю, 30 дней в месяц.

Конечно, первый приз в игре “Кто быстрее попадет в бан клиента” взять можете, но не этого мы все хотим =)

✅ Решение: возвращайте клиента конкретикой.
— «Вы спрашивали про рассрочку — уточнил: первый взнос можно разделить на два этапа. Расписать более подробно по ежемесячным платежам и датам?».
— «Появился новый лот с большей площадью и видом на море, хотите фото?»

Так клиент видит, что вы думаете о его потребностях, а не просто «добиваете».

2️⃣ Контент вместо давления

— Отправьте клиенту мини-гайд: «5 ошибок при покупке квартиры в Дубае» или инфографику по доходности.
— Добавьте экспертный контент, а не только «Купи, купи, купи же уже!». Это возвращает внимание и повышает доверие.

3️⃣ Визуальный крючок

— Короткое видео с обзором квартиры или 3D-тур.
— Фото заката с балкона объекта, который он смотрел.
Люди часто быстрее реагируют на картинку, чем на текст.

4️⃣ Личный подход

— Сообщение не про «объект», а про самого клиента: «Вальдемар, вы говорили, что важна тишина и зелёный двор — нашёл комплекс с парком у дома, хотите покажу?»
— Покажите, что вы слушали и запомнили его критерии.

🚫 Что не стоит делать:
— Слать скучные SMS «Где наши деньги?!!!».
— Бесконечно звонить

📌 Секрет прост: каждый контакт должен приносить новую выгоду для клиента. Тогда даже молчание превращается в точку входа к сделке.

Всем привет! 🌟

Сегодня поговорим о том, почему лидогенерация — это не просто модное слово, а must-have для любого агентства недвижимости, которое хочет оставаться на плаву в условиях жесткой конкуренции.

Итак, как лидогенерация помогает вам выигрывать?

1. Постоянный поток клиентов

Рынок недвижимости — это не про “раз в полгода сделка”. Чтобы агентство росло, нужен постоянный поток заявок.

– Лидогенерация обеспечивает стабильный приток новых клиентов, даже если “сарафанное радио” молчит.

– Вы больше не зависите от случайных звонков или рекомендаций.

2. Теплые лиды вместо холодных звонков

Холодные звонки — это прошлый век. Современные клиенты хотят, чтобы их “нашли” и предложили решение их проблемы.

– С помощью лидогенерации вы привлекаете клиентов, которые уже заинтересованы в покупке недвижимости.

– Такие лиды легче “прогревать” и закрывать в сделки.

3. Экономия времени и ресурсов

Ваши менеджеры не должны тратить время на поиск клиентов. Их задача — работать с теми, кто уже готов к диалогу.

– Лидогенерация автоматизирует процесс привлечения клиентов, освобождая время для более важных задач.

– Вы тратите меньше ресурсов на “холодные” методы, которые часто неэффективны.

4. Укрепление доверия

Лидогенерация — это не только про заявки, но и про построение доверия.

– С помощью полезного контента, кейсов и отзывов вы показываете, что вы эксперт в своей нише.

– Клиенты начинают воспринимать вас как надежного партнера, а не просто “еще одно агентство”.

5. Адаптация к изменениям рынка

Рынок недвижимости постоянно меняется: новые тренды, законы, кризисы.

– Лидогенерация позволяет быстро адаптироваться: вы можете тестировать новые каналы, офферы, аудитории.

– Вы всегда в тренде и готовы к любым вызовам.

6. Конкурентное преимущество

Пока ваши конкуренты сидят и ждут клиентов, вы активно привлекаете их с помощью лидогенерации.

– Вы быстрее находите клиентов, закрываете больше сделок и зарабатываете больше.

– Агентство, которое использует лидогенерацию, всегда на шаг впереди.

—

P.S. Лидогенерация — это не просто инструмент, это ваш ключ к успеху в мире недвижимости. Если вы еще не используете ее, самое время начать.

Гигиена

при работе с подрядчиками

Эта та часть, которую никто не замечает и не обращает внимания, но, которая может вам принести много печали и боли в будущем.

Для понимания приведу вам реальный пример одного из моих заказчиков:

“Был нанят сотрудник, он отвечал за публикацию некоторого контента в социальной сети. Соответственно, для публикации был выдан доступ от основной страницы/аккаунты. Шли месяцы, все прекрасно.

Но наступил “черный понедельник” и пришло время расставания с этим сотрудником. Сотрудник ушел, а вместе с этим сменил доступы и поставил двухфакторную проверку.

Благо аккаунт удалось вернуть, но стоило это огромного кол-ва сил, усидчивости и моих знаний) А так бы 1000 подписчиков без ботов, полученных органическим путем пропали бы навсегда.”

Чтобы избежать таких заманчивых ситуаций, я рекомендую использовать следующий свод правил:

– Регистрация всех аккаунтов(сервисы, соц.сети, хостинг и тд) на свою почту, в идеале, чтобы она была сделана на вашем домене, например, privet@.

– Не выдавайте пароли для входа в ваши акаунты/страницы сотрудникам, которые занимаются публикацией. Вместо этого просто используйте сервисы для публикации контента, например, этот. Всего лишь нужно обновить пароль в одном месте и проверить публикации. Стоит это недорого, но делает жизнь спокойнее)

– При работе в рекламных кабинетах выдавайте ограниченный доступ. У всех рекламных площадок уже есть такой функционал, но многие дают или доступы от своего аккаунта или админ права.

– При работе с сайтом, будь то программист или редактор, важно иметь надежный хостинг(это там, где лежит сайт и вся информация), который делает бекапы(копии) каждый день, чтобы можно было всегда вернуть все на свои места. Например, один из моих любимых – это Хостингер.

Если у вас большая компания и сайт для вас очень важен, то тут уже нужен специалист в штате и наличие сервера, на котором будут вноситься изменения, а ваш специалист уже будет переносить этот сайт на ваш хостинг.

Вот всего несколько базовых шагов, что избавят вас от потенциальной головной боли в будущем.

Можете поблагодарить меня любой реакцией под постом, так уж и быть)

P.S. Мы всегда ведем нашего клиента по этой дорожке, даже несмотря на то, что слово “доверие” – это одно из моих любимых в подходе к работе с нашими клиентами.

Первичная отработка лидов

Повсеместно вижу проблему с отработкой свежего лида. Как это выглядит обычно?

– Звонок
– Еще звонок на номер по телефону через день
– Еще звонок
– Лид отправляется в “Брак”

“Что же тут не так?” – спросите вы.

Во-первых, все такие заявки нельзя браковать, тут нужна фильтрация.
Например, пришла заявка, по телефону не выходит на контакт, но этот номер доступен по WhatsApp и там есть даже фотография.

Правильно такую заявку отправлять на “прогрев” за счет ретаргета. Для примера, в АмоЦрм есть встроенный функционал, который отправляет ваши аудитории прямо в рекламные площадки автоматом. Фантастика!

И это еще не все! Напоминаем клиенту о себе рассылками в мессенджерах/email, но грамотно сегментируя интересы. Не нужно человеку, кто планирует покупку недвижимости для переезда, отправлять комплексы для инвестиций. Более глубокая сегментация – более качественные результаты. Это проверено)

Также не забывайте делать прозвоны тем, кто вышел на контакт, но сообщил о смене сроков и отложенной актуальности.

Все это работает при правильно настроенной системе)

Итак, как улучшить первичную отработку лидов?

1) Добавляем звонки с разных номеров. Наиболее эффективно звонить с телефона страны, который использует лид, а также с телефона той страны, где вы продаете недвижимость. Об этом я писал тут

2) Используем разные способы коммуникации, не только звонки, но и:
– СМС
– Звонки с разных мессенджеров. Обязательно пробуйте разные.
– Сообщения в мессенджеры
– Увеличьте период прозвонов, дайте человеку передохнуть) Хотя бы 2 недели заложите, в некоторых случаях даже месяц.
– Дополнительно догоняете их в любых соц.сетях через платную рекламу

3) Для 100% результата обязательно вставляйте в сообщение “Ради Бога, ответьте”(это шутка такая веселушка), но работает)

4) Не выкидывайте лиды, используйте доступные способы комфортной коммуникации с клиентов в виде догоняющей рекламы.

————————————
Вот таким незатейливым способом увеличиваем дозвоны и возвращаемость лидов, которые не вышли на связь, а с ними увеличиваем продажи и свой доход. Сказка!

“Ну, что за великолепный вы человек, Чеслав! Спасибо, пошли внедрять”

Пожалуйста, я всегда рад поделиться чем-то полезным. А с вас, как всегда ОГОНЕК под постом)

501 заявка на недвижимость Дубая по цене 1.01$ за 2 недели, с ценой квал лидов 16$

Вау! Свежий кейс, только только достали из печи.

Прошу наслаждаться и читать по кнопке ниже!

Брокер vs Лидоруб: кто должен совершать первый контакт?

Привет, друзья! ✌️

Первый контакт с клиентом — это как первое свидание. Можно произвести впечатление и заинтересовать… или навсегда испортить отношения еще до начала сделки.

Вот только вопрос: кто должен этим заниматься? Сотрудник call-центра (лидоруб) или сам брокер? Давайте разбираться.

Лидоруб: плюсы и минусы
✅ Экономия времени брокера – не тратит время на “холодные” звонки, а сразу работает с теплыми лидами.
✅ Профессионализм в скриптах – лидорубы знают, как правильно “разогреть” клиента и собрать нужную информацию. Если не знают, то их обязательно надо научить)
✅ Масштабируемость – можно одновременно обрабатывать десятки и даже сотни заявок.

❌ Нет экспертного погружения – лидоруб не всегда понимает нюансы конкретного объекта или рынка.
❌ Риск потери качества – если скрипты слабые или сотрудник недостаточно мотивирован, клиент может “остыть”.

Брокер: когда стоит брать трубку самому?
✅ Экспертный подход – брокер сразу может ответить на сложные вопросы и дать профессиональную консультацию.
✅ Быстрое доверие – клиент чувствует, что общается с тем, кто реально разбирается в теме.
✅ Гибкость в переговорах – можно сразу подстроиться под запрос клиента, без потерь на передачу лида.

❌ Ограниченное время – брокер физически не сможет обрабатывать все входящие заявки и самое важное быстро(до 15 минут, если больше, то другое агентство может дозвониться быстрее.
❌ Эмоциональное выгорание – постоянные “холодные” звонки снижают продуктивность.

Что выбрать?
Идеальный вариант — гибридная модель:
1️⃣ Лидорубы обрабатывают входящие заявки, фильтруют “мусор” и передают только качественные лиды.
2️⃣ Брокер подключается на этапе серьезных переговоров, когда клиент уже “теплый” и готов к диалогу.

Важно:
– Скрипты лидорубов должны быть отточены и учитывать специфику недвижимости.
– Брокеру нужно контролировать процесс, чтобы не упускать важные детали.

Вывод:
Если хотите масштабироваться — лидорубы незаменимы.
Если важна каждая сделка — брокеру стоит иногда брать трубку самому.

ИИ в недвижимости: Роботы отберут вашу работу, клиентов, мотоцикл и комиссию. Вы готовы?

Доброго дня! 👋

Расслабьтесь — в этом году роботы не отберут ваш мотоцикл. Но комиссию… это уже вопрос времени.

Правда в том, что ИИ уже переписывает правила игры в недвижимости. И у вас есть выбор:
▪️ Игнорировать и проиграть
▪️ Использовать и зарабатывать

Давайте разберём 4 реальных способа, как ИИ уже сегодня помогает топовым агентствам:

1. 🤖 ИИ-квалификатор: ваш бесплатный стажёр, который не спит
Где зайдет:
– Обрабатывает 1000+ реакций под вирусным Reels за минуту
– Отправляет каталоги, задаёт уточняющие вопросы
– Отсеивает 80% “холодных” лидов, оставляя вам только по-теплее

Подводные камни:
– Клиенты ненавидят, когда робот притворяется человеком
– Лучше работает с холодными лидами — тёплые требуют человеческого подхода

2. 🕵️ ИИ-помощник РОПа: ваш личный надзиратель за переговорами

Что умеет:
– Анализирует 100% звонков (а не выборочные 3%, как живой РОП)
– Находит фатальные ошибки в переговорах (“Вы сказали “дорого” 5 раз за звонок”)
– Генерирует персонализированные рекомендации для каждого брокера
– Выставляет оценку лиду в зависимости от его теплоты
и т.д

Бонус: Работает за 1/10 зарплаты обычного помощника РОПа

3. 🏡 ИИ-подборщик: ваш неутомимый скаут

Почему это круто:
– Анализирует 50+ параметров (от шума за окном до перспектив района)
– Находит “скрытые жемчужины” — объекты, которые пропускают люди
– Работает 24/7 и никогда не устаёт

Но: Пока не заменяет экспертный взгляд брокера

4. 📞 ИИ-лидоруб: ваш колл-центр дешево
Плюсы:
– Звонит моментально после заявки (90% лидов “остывают” за первые 20 минут)
– Идеально следует скрипту
– Говорит на 20+ языках

Минусы:
– Пока не умеет читать между строк
– Клиенты всё ещё предпочитают человеческое общение

—

🔮 Что будет дальше?
Через 2-3 года ИИ, вероятно, сможет:
✔️ Полностью заменить лидорубов
✔️ Автоматизировать 70% рутинных задач брокера

Но хорошие новости: вас не заменят, если вы:
✅ Станете экспертом в сложных случаях
✅ Научитесь использовать ИИ как инструмент
✅ Сфокусируетесь на человеческом подходе

Конечно же, если у вас не будет лидов, то и некому будет эту экспертность показывать)

🔥 Холодные клиенты = ваши будущие 🍋🍋🍋. Как их разогреть и закрыть сделку в 2 раза быстрее?

Приветствую, коллеги! 👋

Знаете, почему топовые агентства продают на 30% больше, даже в кризис? Они не “выбрасывают” лиды, а прогревают их по-максимуму. Сегодня расскажу, как заставить “молчунов” работать на ваш доход.

Шаг 0: Хватит! Не удаляйте “спящие” контакты
Пока вы читаете этот пост, в вашей CRM:
▫️ 67% лидов «спят» после первого контакта
▫️ 7% клиентов купят через 3-6 месяцев
▫️ 2% станут вашими лучшими рекомендателями

Ваша задача — создать систему, которая будет автоматически возвращать их в воронку.

Шаг 1: Соберите вашу спящую аудиторию
— Где искать:
✔️ Просмотры сайта без заявок
✔️ Неотвеченные сообщения в WhatsApp
✔️ Клиенты, которые без ответа в CRM
— Инструменты:
▫️ CRM. В идеале им выделить отдельную воронку для будущих прогревов
▫️ Пиксели/метрики в соц.сетях, на сайте и тд

Шаг 2: Постройте “дорожную карту” для каждого типа клиентов
Пример для инвесторов:
1️⃣ День 1: Автоматическое письмо/сообщение в WhatsApp → “5 районов Дубая, где цены выросли на 20% за год” (PDF + видео) + показ видео на эту тематику.
2️⃣ День 5: Вебинар → “Как получать €1 000/месяц с аренды за рубежом”.
3️⃣ День 10: Персональное предложение → “Апартаменты с гарантией 8% доходности — осталось 2 лота”*.
4️⃣ День 15: ……..
Это очень грубый и очень простой пример, написан только для наглядности=)

Важно! Для каждого сегмента — свой путь. Мамы с детьми ≠ пенсионеры-инвесторы.

Шаг 3: Запустите “догоняющий” огненный контент
— Реклама:
✔️ Ретаргетинг в соцсетях, поисковиках и их партнерах, Youtube

— Рассылки → чек-листы, кейсы, ограниченные предложения, видео и тд:
▫️ Email
▫️ Мессенджеры
▫️ SMS

Шаг 4: Добавьте “жару” — персонализированный подход
— Чем больше вы знаете о клиенте, тем более конкретное предложение можно сформировать, тем более точно можно попасть в боль и потребность/решение проблемы.

Почему 80% агентств не делают прогрев или не получают результат?
❌ Ошибка 1: Думают, что это не эффективно.
❌ Ошибка 2: Слишком короткий путь(Бросают после 3-го касания). Нужно минимум 7 разных касаний.
❌ Ошибка 3: Забывают о сегментировании. Отправляют одно и то же всем подряд.
❌ Ошибка 4: Сосредоточены только на новых заявках.

Решение:
1. Автоматизируйте воронку.
2. Интегрируйте разные форматы (чек-листы, кейсы, ограниченные предложения, видео, вебинары и тд).
3. Анализируйте

Что получите в итоге?
▫️ До +45% к закрытым сделкам
▫️ Снижение цены до -40% на привлечение квал.лида.
▫️ +99% доверия клиентов.

P.S. Клиенты не “холодные” — они просто ждут, когда вы их как следует прогреете. 🔥

🔥 “Нет времени” = нет сделки?

Разбирем значение фразы, которую любят говорит ваши потенциальные клиенты.

Привет, коллеги! 👋

Вы наверняка слышали:
«Сейчас некогда»,
«Я позже посмотрю»,
«Не до этого»,
«Давайте через недельку»…

И вы такие:
😐 «Окей, оставлю в CRM — пусть полежит»
😎 Или: «Ну, он сам выйдет на связь»

А знаете, что это значит на самом деле?

🔍 “Нет времени” — это:
– Не приоритет
– Не доверяю
– Не понял выгоду
– Не уверен, что вы говорите правду
– Не увидел смысла тратить 5 минут

Это не “нет времени”. Это “нет уважительной причины потратить своё”.

🔥 Что делать?
1. Смените подачу
Не “Посмотрите каталог”, а
✅ “5 квартир, где аренда покрывает ипотеку с первого месяца. За 2 минуты — одним PDF”

2. Продайте выгоду времени
«Разговор займёт 7 минут и сэкономит вам 3 недели самостоятельного анализа рынка»

3. Работайте с болью
Если человек ищет — значит, есть триггер. Найдите его.
💬 «Понимаю, вы заняты. А если за 15 минут вы узнаете, как не потерять €30 000 на покупке — стоит?»

💡 Важно:
Не торопите.
Не унижайтесь.
Не давите.

Станьте полезным. Не нуждающимся.

📈 Вывод:
❌ «Нет времени» — не повод сливать лид
✅ Это сигнал: вы не показали ценность

Показывайте ценность – получайте продажи в подарок)

Ой, ну не благодарите.

🔥4 слабых мест у агентств недвижимости

Я уже 5 лет работаю с недвижимостью и заметил ключевые недостатки, которые были в каждом втором. Сегодня – о 4 ключевых слабостях, которые мешают бизнесу расти. Проверьте, нет ли их у вас?

Вперед!

– Не используют личный бренд

У всех агентств есть страничка компании в соц.сетях – это прекрасно.

Ее даже ведут и наполняют – это чудесно.

Даже делятся чем-то полезным – это просто восхитительно.

Но! Забыт очень важный момент, что соц.сети – это про людей: делиться, общаться, комментировать.

Поэтому найти общий язык проще через отношения человек-человек. Люди охотнее подписываются, прислушиваются, начинают доверять и даже делятся контактами с друзьями.

Да, нужно время, да нужен приятный человек в кадре. Но в соц.сетях это работает лучше, быстрее и дешевле, чем создавать бренд компании.

– Сидят только на покупных заявках

Покупные лиды – это не плохо. Но только на них, даже с мощным отделом продаж, развиваться будет сложно. Почему?

25% от комиссии отдал за лиды, 50% брокеру, остается 25%, а еще нужно оплатить аренду, бухгалтеру, телефонию, налоги и тд.

Нужно выстраивать процессы по получения заявок не только покупая их у подрядчиков, но и начать использовать другие методы платного и бесплатного трафика.

Это достаточно сложно, тк нишевых экспертов, которые имеют практику в их использовании можно пересчитать по пальцам.

На моем опыте все агентства, которые только покупали лиды(если что – я не продаю лиды, мы занимаемся процессом лидогенерации именно для наших клиентов) уходили в огромный минус, продолжая работать за счет дополнительных инвестиций в бизнес, или закрывались.

“Планировать, пробовать и развиваться” – вот такой лозунг я только что придумал)

– SEO? Нет, не слышали

Все гонятся за Reels, нейросетями, вебинарами…

А старый добрый SEO забыли! Это трафик из Google/Яндекс по вашим ключевым запросам (“купить квартиру в [город]”, “агентство недвижимости [город]”).

Почему его боятся/игнорят?
• “Долго!” ⌛
Да, результат через 4-8 месяцев. Но сравните: 6 месяцев снимать Reels (2-3к просмотров в среднем) VS 6 месяцев SEO (первые заявки). Готовы ждать видео, но не SEO? Странно.

• “Дорого!” 💰
Снять 30 роликов – тоже дорого. При грамотном подходе SEO – адекватная инвестиция.

• “Сайт не для SEO!” 🖥️
Часто делают красивые “визитки” или “каталоги”, которые поисковики просто не видят. Нужен функционал под продвижение.

P.S. Наш опыт: Запустили SEO-сайт для себя 2 года назад. Скромные вложения. Итог: 400-500 заявок/месяц. Умеем. Приятно.

👉 Думаете о SEO? У нас есть готовое решение сайта-каталога, “заточенное” под недвижимость и поисковики. Пишите @chessick – расскажу детали

– Ждут “горячих” лидов

В кругу лидогенераторов ходят легенды о существовании “горячих” лидов, которые каждую неделю приходят на их оферы “Получить каталог”. (В этом предложении я добавил немного иронии).

Реальность (моя классификация):
• Холодные: Интерес еле виден.
• Теплые: Есть интерес к стране/региону/типу недвижимости. Их 90% из платного трафика.
• Горячие: Хотят купить сейчас и у вас. Чудо, а не лид.
• Спам/Фрод: 🙈

“Теплых” и “Холодных” лидов – большинство. Чтобы они стали “горячими”, нужна двухуровневая работа:

1)Маркетинг:
Дополнительные коммуникации, полезный контент, напоминания, лид-магниты.
2)Брокеры:
Точечная работа с возражениями, выявление реальных потребностей.

Без этого – “горячих” не видать. Личный бренд может их генерировать, но это совсем другая история.

На сегодня у нас все.

Итог: Узнали свои слабые места?
💪 Работа над личным брендом, диверсификация источников лидов, инвестиции в SEO и реалистичные ожидания от лидов – вот что выведет агентство из “серой массы”.

P.S. Хотите разобрать свой кейс по лидгену или SEO для недвижимости? Пишите @chessick.