Blog

Спортивный маркетинг. Часть 1.

ФК Челябинск из второго !дивизиона сделал ребрендинг.

Очень хорошо для нашего спорта 🇷🇺 молодцы!

Источник Telegram: roman_abdullin_plus

⚡️Ребрендинг из сурового Челябинска. Часть 2.

Когда даже футбольный клуб из 2 лиги выглядит свежо и стильно (в отличии от девелоперов и крупного бизнеса).

Местный футбольный клуб неожиданно представил мощный ребрендинг.

Очень яркий и модный видос-презентация.

Яркие цвета, стильные линии ФК «Челябинска» точно сделают город и команду ярче!

Источник Telegram: roman_abdullin_plus

И смех и грех 🙈

Пиарщики заигрались и решили вопрос дефицита рабочей силы в Брусники силами 32 индусов 🫣

Эффективный менеджемент настолько эффективный 😜

Источник Telegram: roman_abdullin_plus

На колле в конце сентября: «Коллеги, так не пойдёт, с октября нужно что-то кардинально менять»

Кардинальные перемены в октябре:

Источник Telegram: realestatefuel

Копирайтинг в недвижке: что такое ToV, и как его выбрать

Tone of Voice — это характер взаимодействия с клиентами. Это не столько о том, что вы говорите, а как вы это делаете. ToV отражает характер, ценности бренда, отношение к клиенту посредством каждой коммуникации — будь то пост в канале, ответ в службе поддержки, лонгрид на сайте, визуальный контент или даже шрифты и эмодзи.

А еще ToV — это о возможности для пользователя проассоциировать себя с продуктом. Приводим пример текста о этапе строительства по одному из наших девелоперских проектов:

Новая порция информации о материалах со стройки

Нелегкая это работа, ходить по стройке и выуживать контент. Тем не менее, на фото — базальтовой утеплитель HotRock. Производят на заводе в Смоленской области, так что цены на него были сдержаны.

Получился голос дружелюбного девелопера, который умеет пошутить, но в ситуации, когда от него ждут четкости и рациональности — разложит по фактам. Мы выбрали такой ToV, чтобы быть приближенными к портрету желаемой ЦА: прогрессивной, сведущей в недвиге. Мы знали, откуда будем лить первых подписчиков в канал, и понимали, что они смогут переварить этот пост.

А можно вот без этого всего?

Жить без ToV, конечно, можно. Но эмоционально сблизиться с пользователем будет сложно. К примеру, если вы будете писать посты живым простым языком, а в службе поддержки отвечать официально и сухо — это вызовет непонимание, дискомфорт и в конечном счете — недоверие к бренду.

Каким бывает ToV?

Универсального варианта нет — придется определить свой тон и голос самостоятельно. Но есть шкала, от которой вы можете отталкиваться, формируя ToV. Определите, к какому формату вы ближе в трех диапазонах:

• Формальный — Неформальный
• Уважительный — Дерзкий
• Восторженный — Сдержанный

⌘ ⌘ ⌘

Продолжение здесь

@realestatefuel

Источник Telegram: realestatefuel

База: регламент определения целевого лида

Выше определили, по какому принципу можно и нужно классифицировать лиды, и что является верхом воронки продаж. Сегодня, собственно, про определение статуса, то есть, про регламент определения целевого лида.

В нашем примере разбираем регламент для ОП застройщика с одним проектом апартаментов, который, в свою очередь, работает только с прямыми клиентами. Т.е. агенты с клиентами и без идут в отдельную воронку и целевыми априори не считаются.

Этим регламентом пользуется не брокер, а аналитики, лид-менеджеры и трафиковые спецы. Для брокеров и/или КЦ, конечно же, собираются более полные инструкции и скрипты под каждый канал, т.к. модель диалога и поведения сильно отличается в зависимости от способа доставки лида и от канала.

Для чёткого понимания, кто из лидов подходит под категорию целевых, мы выделяем две группы критериев: первичные (обязательные) и вторичные. Окончательный вердикт о том, является ли заявка целевой, зависит от выполнения этих критериев.

Первичные (обязательные) критерии:

• Заинтересованность клиента в проекте застройщика
• Назначение следующего контакта (звонок, чат) или встречи.
• Повторный контакт с клиентом состоялся в течение 7+ дней

Вторичные критерии:

• Клиент является ЛПР или лицом, влияющим на ЛПР
• Готовность клиента к сделке в течение 2-3 мес
• Клиент определился со способом покупки (выбрал рассрочку, ипотеку…)
• Соответствие ожиданий клиента по бюджету и цен на проекте

Классический пункт про длительность первого продуктивного разговора с брокером ОП не менее 1 минуты мы убрали, т.к. в последнее время доля общения в мессенджерах/зумах получает все большую долю.

Как вычисляется целевой лид?

Лид считается целевым, если выполнены все первичные (обязательные) критерии и 2 любых из вторичных. Остальные заявки могут оставаться в статусе «не определено», то есть, быть под вопросом/присмотром до 5 недель.

Если прошла живая встреча, то лид автоматом получает медаль-статус целевого.

Важные уточнения

• Все уникальные, целевые и н/ц лиды, встречи и бронирования по рекламному трафику фиксируются в отчетах, независимо от финального статуса в системе CRM
• Фиксация клиента в системе не является признаком того, что лид целевой.

Срезы

В целом, как вы заметили выше, у нас есть два среза: еженедельный и ежемесячный. Первый собирается через 2-3 дня от воскресенья. И на закрытие месяца уходит 7 дней после 30/31-го. И hold, он же срок определения целевого лида тоже такой же — сначала неделя, потом месяц.

Возможны ли корректировки? Да. Если за неделю лид стал целевым, то отменить его статус можно пока не закрылся месяц. Такой долгий hold касается только некоторых каналов, в основном, фродоёмких звонилок из группы CPA, то есть, всяких площадок 3-го эшелона, которые стремятся задорого продать нам фейк, ну а за месяц-то мы его точно раскроем.

⌘ ⌘ ⌘

Пример подойдет как база для внутреннего учета прямых лидов под конкретный ОП, конкретного проекта апартаментов, но под каждый отдельный проект регламент, само собой, должен быть свой, учитывающий его специфику.

@realestatefuel

Источник Telegram: realestatefuel

Ипотечный стандарт, лимитов нет, цена клиента растёт в 2-3 раза — как действовать риелтору в условиях жёсткой ипотеки?

55% россиян отложили покупку жилья, а лимитов по льготным программам хватило на 2 недели. Выдача ипотек может упасть ещё на 10-20%, а конкуренция на рынке вырастет так, что стоимость клиента увеличится в 2-3 раза.

Вишенкой на торте стал ипотечный стандарт, по которому с 1 января 2025 нельзя брать ипотеки ниже ключевой, без первого взноса, траншами и с кешбэком.

А в следующую пятницу ещё и заседание ЦБ по ключевой. Ожидаемо, ставка будет выше.

Но я не хочу, чтобы вы ждали и надеялись на лучшее. А уже сейчас действовали и шли по стопам тех, кто знает, как даже сейчас стать лидером рынка и не переживать «а вдруг клиентов завтра не будет».

➡️ Поэтому 12 декабря в 12:00 мск я проведу прямой эфир с топовыми специалистами рынка, которые расскажут, как действовать в условиях жёсткой ипотеки в 2024-2025 году.

Среди них руководитель регионального АН, агент по загородной недвижимости Москвы и ипотечный специалист. Они продолжают закрывать сделки, несмотря на жёсткие условия рынка, и поделятся своими стратегиями на прямом эфире.

Знаю, тема острая, вопросов будет много, поэтому отвожу час на вопросы от вас и обсуждения. Задать вопрос можно любому спикеру и получить ответ в режиме реального времени.

⚡️Прямой эфир пройдёт в клубе для риелторов. Вход в клуб открываю экстренно на 2 дня раньше, чтобы все успели попасть на эфир.

Нажимайте на кнопку под постом, забирайте своё место в клубе и до встречи на прямом эфире ⬇️⬇️⬇️

Источник Telegram: estate_money

🪦 Ваши принципы загонят вас в “могилу”. Или почему я не купил 3 квартиру

Один родственник мне однажды сказал, что я принципиален. Но для меня это как было, так и остаётся двигателем вперёд!

— Уважение ко всем и сервис
— Доход через пользу людям
— Никаких откатов за сделки с маркетологами крупных компаний (а их ой, как немало было)
— Отказ от меньшего в пользу большего

👆Это база не только в моей работе, но и в жизни.

И вот я сформировал капитал и захотел его пристроить в новую квартиру. Договорился о просмотре в ЖК бизнес-класса. Меня встречает агент, молча провожает до квартиры, встаёт в угол и начинает играть в телефон со словами: «Вот, смотрите».

❗️ Клиент от покупки должен получить удовольствие и остаться счастливым.
Квартира мне не подошла просто из-за какой-либо незаинтересованности агента. Потому что моё желание купить должно быть = желанию агента продать.

Это особенно касается тех, кто хочет продавать бизнес-класс и выше. Для ваших клиентов важен сервис, упаковка и подача. Иначе вы останетесь без сделок, пока ставка не спадёт.

А у вас есть время и финансовая подушка, чтобы так рисковать? Нет?

📹 Тогда смотрите видео про типичные ошибки при продаже объектов.

Если узнали что-то новое — оставьте 🦄

Источник Telegram: estate_money

Не генерируйте/покупайте заявки, они вам не нужны.

12 ночи. Сижу, готовлюсь к завтрашнему дню и прописываю стратегию по новому проекту.

Кстати, придумал то, что дальше рынок будет повторять. Без лишних слов, докажу на практике:)

Ночь и ранее утро — отличное время без уведомлений для созидания с самим собой.

Ах, да, отошёл от повествования поста. Давайте всерьёз, зачем вам заявки? В Lion Target постоянно прилетают запросы:

— Нужно 300 лидов в месяц для АН
— Мне на одного нужно 200 лидов
— Вы продаете заявки? Почему нет?
— Сколько стоит???

Это не упрёк, что запрос неверный. А обозначение проблематики рынка. И её никто не хочет решать, а она, блин, на поверхности.

Почему наш коллега из Москвы со 100 лидов закрывает на 2+ млн р. чистой комиссии? А знакомые с той же сотней лидов не всегда выходят в окупаемость?

ВНИМАНИЕ! Ответ на скрине👆

Закрывая 100 лидов в месяц, вы выгораете, перестаете любить работу и получаете конверсию в сделку 3-5%. А куда деваются 95%? В молоко. Дак может в базе с ними не работать?

Уже общались про сервис для клиентов, но вы хоть вальс станцуйте (плие, пяточка, носок — ещё со школы помню) или сальто назад с места, но вам это не поможет.

Рынок недвижимости заточен на объект, а не на качество обработки заявок. В некоторых школах учат риелторов быть продавцами, моё мнение — будьте консультантами.

Это на дистанции даст больше сделок, проверено лично. Я при общении вообще не продаю, мне это не нужно. Я рассказываю и работаю с горячим входящим трафиком. В чём и суть поста, делайте также.

Поймите, вам не нужно 100 лидов в месяц (битой бы треснуть тех, кто это пропагандирует). Вам нужно до 30-40 горячих заявок в месяц.

Больше не обработать, да и зачем? Это уже не жизнь, это работа ради работы.

— А время на себя любимого?
— На семью?
— На хобби, оно же у вас есть?

Держитесь простого правила, которое мне помогает много лет.

1. Моментальная обработка заявки.
2. Общаться с клиентом, а не продавать.
3. Оказать сервис.
4. Выход на сделку.

Самое простое — чаще самое эффективное. Мне в какой-то момент надоело работать с интересантами, совершать по 30-40 звонков в сутки, как награду закрывать 1-2 сделки в месяц и вертеться как белочка в колесе.

Вам я предлагаю то же самое — работайте на качество, а не объём.

И вот ответ, почему я в 12 ночи ответил клиенту спустя 3 минуты — я получаю удовольствие от процесса, а не стресс. Когда клиент получит сообщение моментально, какое мнение у него будет о Lion Target?

Положительное, даже если не начнём работу. Это и есть сарафан, так он и рождается.

Хотите также? С вас 🦄

Источник Telegram: estate_money