Blog

Я всё)) Извините! Накопилось…

Источник Telegram: WhoMarketing

Здесь варианта тоже два:

😒 либо образовываетесь сами и в ведении бизнеса, и во всех процессах, от маркетинга до лидгена — а потом, рискуя, но с пониманием перспектив, обучаете инхаус-специалистов под себя

😒 либо нанимаете подрядчиков, мечтая о том, чтобы найти алмазик в стоге сена: того самого Дешёвого Профессионала. агентства своих маркетологов уже обучили и вымуштровали, спецов всех проверили, в рабочем чате нас соединили… твой друг — мой друг, твой сотрудник — мой сотрудник, думает предприниматель, открывая личку нашего контекстолога.

Последний вариант, мы считаем, не только нецелесообразный, не только показывает ваше непонимание маркетинговых процессов, но и просто-напросто не очень честный.

Надеюсь, вы сотрудников у конкурентов-то не перекупаете?)) Да, какие времена, такая и война на hr-фронте. Но надо же и совесть иметь.

Мы понимаем, что кадровый голод, дефицит толковых людей, а на дороге валяется не то, что нужно, но, роднульки мои… Серьезно? Делать это вот прям во время процесса работы?.. Вам самим-то зачем это надо.

А где же та тонкая грань деловой этики, которая должна сидеть на плече и говорить: «Ну, давай хоть паузу возьмем, не так сразу же!»

Честно, как будто невесту из-под венца уводят! 🙂

Но, несмотря на саму ситуацию, это самый лучший, самый яркий и самый жирный знак качества. Значит, мы все делаем правильно. Значит, наши люди — ценнейшие кадры на рынке, а их работа — просто потрясающая (чего только стоят сайты на Tilda от наших девочек, которые один за другим влетают в топы, включая наш!). И мы гордимся тем, что бок о бок работаем с такими профи!

А самое главное — эти ребята остаются с нами. Трансформируют сознание вид деятельности, учатся, переходят на другие задачи, но с нами 😭

Так что, спасибо вам, конкуренты, за такое подтверждение нашей экспертизы, а мы отправляемся дальше трудиться над запуском, чтобы вырастить ещё больше таких «неуводимых» и востребованных бриллиантов, которых охотно и сами привлекаем к сотрудничеству 🧡

Источник Telegram: WhoMarketing

💼 ТЕПЕРЬ — ЭКОНОМИЧЕСКИЙ, то есть бизнесовый, АСПЕКТ.

Так вот, заявок у нас много, стратегия студенткой разработана никакущая, денег мало. Полная история — выше, мы продолжаем 5 пункт.

Денег у клиента не так чтобы много было — именно этим и было вызвано привлечение, как оказалось в итоге, не достаточно проверенного специалиста. Который уронил прайс для нас — ну, чтобы поработать с нашей командой.

За счёт этой пробы пера получилось снизить стоимость стратегии, потому что клиент не мог себе позволить стоимость наших ведущих спецов.

Короче, концепция «вы нам меньше платите — а мы хуевато делаем» никогда не работает!

Что я делаю? Открываю карман и привлекаю самых могучих профи.

Плачу им сильно выше, подключаю дополнительные силы для исследования, вызываю и оплачиваю подкрепление.

Стратегия получается огромной, пухнет и полнится данными. Продукт действительно сложный, но ещё и владельцами нахуячено там было достаточно.

Мы защищаем её с огромным трудом на 3-4 многочасовых встречах (уже даже не помню, сколько точно их было). Спустя с десяток часов обсуждений и разъяснений, созвонов, сражений и стойкости мы собой ужасно гордились.

Клиент остался очень доволен (ещё бы, лучшие умы стратегию писали), а мы как агентство ушли в большой минус, потому что эти мозги стоят гораздо дороже изначального КП))

Восторженный клиент получил из-за моей непредусмотрительности крутейшую и глубокую стратегию от топовых маркетологов. Да, за мало денег.

Зато репутация наша осталась на высоте, и клиент дальше пошёл с нами во внедрение)

Что же случилось потом? Клиент был в курсе стоимости рабочих часов изначально назначенного специалиста. Той самой девушки. Мы не вдавались в подробности, только аккуратно сообщили, что вот так сложилось: мы вам меняем специалистов, собираем лучших) Конечно, на переправе коней меняют (ну а мы — бессмертные пони), но цену, извините, мы уже назначили, и увеличивать её было бы паскудно. Однако клиент ожидал, что специалисты-топы так и продолжат работать с ним за лоупрайс, рассчитанный на джуна.

И тут то ли мне платить за свою ошибку самой, то ли честно всё выкладывать, повышая цены.

В первом случае вопрос денег, во втором — доверия клиента, который заслуживает лучшего и ни в чём не виноват. Бюджет он планировал, основываясь на изначальном ценнике. И, конечно, ему стало очень грустно, что денег нужно будет больше. Они всё-таки пошли к нам в работу, долго и муторно оплачивали счета, потом писали в лички нашим спецам, предлагая работать напрямую, стали агриться на наших менеджеров.

Мы пытались привести коммуникацию в норму, но в конечном итоге клиент ушёл. Правда, мы успели сделать им новый клёвый сайт (и в этой связи оплатить нашей сеошнице психотерапевта)).

А СУДЬИ КТО?

Бизнесы похожи на своих основателей примерно так же, как дети, вот правда. Кто-то изначально всё делает неправильно: не уделяет чаду внимание, забивает на его потребности и нужды, не вкладывается с умом, не воспитывает. А потом — «что выросло, то выросло».

Понятное дело, хочется, чтобы дитятко само добилось успехов, без лишних нервов развивалось и преуспевало перед другими. Но такое, увы, случается очень редко. И это больше похоже на удачу, чем на успех, ага)

И с предпринимателями, и с маркетологами, и с другими специалистами то же самое.

Главная проблема рекрутинга — отсутствие дешёвой рабочей силы. Трабл намба ту — отсутствие дешёвой и улитрапрофессиональной рабочей силы))

Источник Telegram: WhoMarketing

❤️ Например, Зина, стратег и исполнительный директор, мощнее всех работает с мягкими нишами. Она интересно закручивает в обёртку маркетинга онлайн-проекты, придумывает нетривиальные ходы. В целом, Зина для себя изучает рынки психологии, родительства и услуг, где важен тон оф войс. Потому что от этого зависит и образ бренда в сознании потребителей, а он влияет на всё: от имиджа до конверсий в продажи.

А чтобы порадовать мозги чем-то приятным, Зина обозначила для себя медицину как вектор развития маркетинговой экспертизы. Клиники, врачи — сюда!

❤️Юля, стратег-сеньор, отлично работает со сферами промышленности. У неё, если можно так выразиться, «технический мозг» и живая мотивация изучать достаточно сложные рынки. Юля удивляет и матёрых руководителей заводов, и директоров исследовательских центров. И капитанов пароходов)) Если мы сталкиваемся с разработкой стратегии для B2B, этот проект уходит Юле.

❤️Даша — хороший аналитик. Она — смелая в маркетинговых решениях, прямолинейная, конкретная. Бизнесам, которым Даша разрабатывает стратегии, обычно не хватает силы бренда и трезвого взгляда на свою целевую аудиторию. Даша работает с магазинами, с локальными бизнесами, особое внимание уделяет процессам, связанным с трендами на рынке. Какие же такой мультиэкспертной Даше уйдёт проект, как думаете? Честно скажу: тот, в котором предпринимателям приходится «подрезать крылья». Суперконкурентные рынки, борьба с олигополией, непонимание, куда двигаться дальше — все нюансы Даша резво раскладывает в стратегиях. Поэтому стратегию для ресторанного бизнеса или для FMCG-бренда тоже забирает Дарья.

❤️Света — стратег очень прикладной. Она не предлагает резких или неординарных шагов, и в основном работает с бизнесами, которые твёрдо стоят на ногах. Таким нужно плановое масштабирование, и резких движений они не совершают. Плывут себе и плывут) Светлана наша подстраивается под этот ритм и бережно приводит бизнес к изменениям. Здесь у нас и разная товарка (мебель, косметос, украшения), и немножко устаканившихся на рынке услуг (типа фитнес-клубов или студий).

❤️Катя — многорукий многоног, часто работает в паре со Светой, прекрасный тактик. ❤️Саша — стратег для крупных бизнесов и глобальных систем, а также специфики выхода на международные рынки. Если внутри бизнеса куча корпоративных проблем, а сам бренд концептуально выдохся — зовите креативную Аллу. И узнаете, что креатив начинается с аналитики… И так далее.

❤️ А что по поводу меня? Я — матёрый предприниматель и достаточно матёрый руководитель. Вроде бы профессиональный маркетолог и просто неприятная женщина))

Я забираю себе самые запутанные проекты (геймификация, сложные ивенты, продукты, которые создавались с панталыку, которые требуют пересчёта экономики или комплексной переработки стратегии). И управляю перелидозом))

Продолжение👇

Источник Telegram: WhoMarketing

🌸 Наконец, случай 5 — уникальный. Самое большое потрясение в своё время вызвала маркетолог, она же специалист с 10-летним стажем, она же — ученица СтратМаркетинга. Девушка выполнила свой проект на 5+, прекрасно справившись со стратегией и получив запрос от клиента на дальнешее сотрудничество. Умница, да? Вот и мы так подумали.

Тут нас захлестнула волна перелидоза! Принимаем решение расширять команду и начинаем обучать новых стратегов. Приглашаем и наше талантище, нашу студентку. Даём в разработку первый проект от нашей команды, хоть и не очень большой, но нормально оплачиваемый.

Студентка идёт проводить брифинги и писать стратегию, а все мы с коллегами — я, Зина, Даша, Света — начинаем за этим наблюдать. В конечном итоге стратегия была собрана быстро, но…

Сама девушка в это время полностью погрузилась в другой проект, а стратегию для нашего клиента просто заказала где-то на стороне.

Защитить это творчество, не очень глупое, но жутко поверхностное, конечно, не шмогла. Когда мы внимательно изучили всю работу, а оставалось уже совсем мало времени до защиты — мы ухуели.

И начали за неделю, подключив самых мощных наших стратегов, переписывать всё буквально с нуля.

Да и я сама вызвалась помогать, хоть и не вывезла много — куча проектов, а потом болела, а потом ещё и развод.

Но я бы хотела рассмотреть с вами риски и итоги.

Вы понимаете экономическую, «агентсткую» сторону вопроса? Тут два аспекта — психологический и бизнесовый.

😳 НАЧНЁМ С ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО.

Да, это личный мой предпринимательский (или эйчарский?) проёб и риск — довериться зелёному спецу, который не так чтобы был проверен в какой-то профессиональной ответственности. К тому же, как потом, плача, признавалась студентка, она не только не рассчитала свои силы, но и ужасно нервничала, не хотела нас подвести. Поэтому не стала сливаться в последний момент (а лучше бы сразу призналась).

Самый главный провал тут — я не смогла определить того, что эта девушка-маркетолог не сумела понять суть продукта. Запуталась с исследованием, выбирая не те заменители для анализа.

И тут мало было понять, что, к примеру, рынок высоких технологий для тебя — тёмный лес.

Тут важно оценить в первую очередь силу своего методологического опыта — сможешь ли ты в этом лесу найти тропинки?

Хватит ли аналитических способностей, логического подхода, критического мышления, да просто даже остроты ума для изучения сферы?

Разберёшься ли ты, дорогая, в отрасли настолько детально, чтобы и грамотные вопросы клиенту задавать, и с нужными экспертами пообщаться, и специфику рынка понять?

Какие в нише есть конкуренты и с помощью какого подхода их изучать? Из какого опыта черпать бенчмарки? И так далее.

Во вторую очередь, на мой притязательный взгляд, у всех специалистов есть своя предрасположенность к тем или иным задачам.

Я не верю в то, что «талантливый человек талантлив во всём»: нужна чуйка и чуткость, чтобы понимать, каким стратегам какого клиента давать.

Продолжение👇

Источник Telegram: WhoMarketing

Начало выше☝🏻 Но жизнь не сказка: когда у вас и денег особо нет, и вообще вы — родитель-одиночка, лакшери-варианты отметаются.

И вот в госсадике педагог вам говорит: «да обычный, социально активный у вас ребёнок, обучаемый и послушный. дайте нам дальше спокойно заниматься воспитанником».

Но ты уже хватаешь свою сыночку-корзиночку-проект, и бежишь с ним туда, где его за два месяца обещают сделать вундеркиндом. Попутно хватаете кредиты и орёте на жену. Чё вот она не может нагадать вам, где взять за сотку маркетинговых рабов 24/7/0?

Мы вот как думаем, за детьми всегда нужен присмотр. Ваши проекты — это наши детища)

Мы к ним так и относимся: со спокойствием, вниманием и ответственностью. Ко всем.

Да, некоторые клиенты обладают уникальным контрактом на работу с нами. Но за соглашение об эксклюзиве и неконкуренции нам надо много платить.

Поэтому внимательно слушайте, что вам говорят, не суетитесь и не впадайте в тревожность.

Мы не только знаем, что делаем, но и готовы вам десять раз это объяснять. Лишь бы без морального ущерба, пожалста)

Источник Telegram: WhoMarketing

🎹 Случай 4 — радикальный.

Думаете, нет ничего хуже интимного панибратства? Было и такое, что мы полностью оборвали работу с клиентом. И больше проекты от него не возьмём никогдааа…

Мы сделали клиенту предложение по этапам работ. Он личность медийная, ударили по рукам, приступили в работе и представили команду. И была там у нас главная Аня. Так вот клиент выбрал Аню в жертву.

Клиент вцепился в Аню и оккупировал ей лички в вотсаппе, телеге, аймессенджере; подписался на её соцсети, молча стал смотреть абсолютно весь её контент. Он использовал тимлида-маркетолога, как подружку, как живой чат гпт, личную помощницу и, в целом, ответственную за его благосостояние женщину!

Аня стала обязана отвечать на миллион рандомных вопросов. Делать это нужно было оперативно: не успеешь отреагировать в течение часа, начинает названивать. Потом пишет кучу тревожных смс.

Потом внезапно клиент пропадает на два дня — мы уже забеспокоились, не случилось ли чего.

А он копил силы, и, несмотря на просьбы, вернулся к личку. Да не с пустыми руками: с Рукотворным Самописным Анализом. Это стадия сотрудничества, когда клиента постигает ряд прозрений. Главное из них — то, что мы делаем всё неправильно. Надо по-другому.

Рассказывает:

«Я, значит, посмотрел всех конкурентов сам, и у всех дела идут в сто раз лучше чем у нас. Я это прям ощущаю»

«Пообщался с женой. Она предприниматель, таролог. Сказала, что это всё точно херня»

«А кстати, хотел спросить, когда я уже буду ходить на известные подкасты?»

«А почему мы не делаем вот это и вот это? Я увидел вот в Интернете, что можно за 50 рублей заявки получать»

«Мне друг посоветовал полностью переделать тот сайт, что мы вчера релизнули»

«Аня, умоляю, ответьте: стоит ли сейчас выкладывать в запретграм эту шутку про Трампа? А пельмени? А какая фотография лучше?»

«Коллеги, когда мы уже будем ПРОДАВАТЬ? Анечка, не могу дозвониться до вас уже полчаса!»

«Аня, вы где? Мне предложили коллаборацию!!! Что делать?»

«Я купил вебинар по ИИ-контент-заводу. Посмотрите все, Аня, жду резюме, как меняем теперь нашу работу»

«Анна, куда отправить цветы? С Днём рождения! Уделите мне сегодня в Зуме часик, есть пара вопросов к вам»

«Аня, добрый день. Перезвоните срочно» — (перезванивает) — «Анна, меня пригласили на премию журнала PERSONO. Переведите им деньги с нашего счёта в Яндекс.Директе!»

«Анюта, я думаю, мне нужно дружить с блогерами. Поставьте это себе в задачи»

——— вы находитесь здесь. Аня снижает активность в личке; деликатно ставит профессиональные границы ———

——— менеджер ещё раз дублирует в рабочий чат регламенты работы ———

Ничего не меняется🥺

«Где Аня?? Анюта, ответьте, вы вообще мой менеджер или кто? Я понимаю, что вы маркетолог и у вас есть другие проекты в агентстве, но у меня не работает впн!!»

«Найдите мне новый, и когда мы планируем заводить ютуб-канал? А почему этот рилс не залетел, вы же сказали, что он хороший! Можно я вам позвоню, Анечка, на 5 минут сейчас?»

——— теперь уже я прихожу к клиенту в чат, потом в личку. объясняю, что рабовладение запрещено ———

Клиент обижается:

«Я разочарован… Я Анне доверял, а она мало того, что не отвечает в воскресенье, так ещё и жалуется! Сложно ответить что ли?? Я вам деньги плачу!».

Занавес. Во втором отделении нашей пьесы клиент нанимает себе продюсера))

Нам совсем не сложно отвечать клиентам, уделять время ещё и ещё — в пределах разумного, конечно.

Но знаете, бывает, в детском саду один ребёнок требует гораздо больше внимания, чем остальные. Если родитель считает, что ребёнку действительно нужна большая включенность именно в него — он выбирает субститут: частный детсад с малыми группами. Платит за него, следовательно, в 5 раз больше, чем за госушную группу малых из 35 человек на одну воспиталку.

Если и воспитателя пиздюку мало, можно добавить ещё больше денег и обеспечить ему персонализированный подход. А именно — нанять няню или гувернантку, репетиторов, тренеров…

Продолжение 👇

Источник Telegram: WhoMarketing

ПРОДОЛЖАЕМ? 😂

Источник Telegram: WhoMarketing

Булочки стали главным драйвером роста в российском ретейле

Свежая выпечка стала одним из ключевых продуктов, которые формируют потребительские привычки россиян и заметно усиливают трафик в торговых сетях. Как отмечают представители ретейла, спрос на булочки, круассаны и сдобу растет уже несколько лет подряд, и именно эта категория превращается в значимый драйвер продаж, пишет «Москвич Mag».

По данным издания, за последний год россияне стали покупать выпечку значительно чаще, хлебобулочные изделия вошли в ежедневный рацион большого числа потребителей. Сети отмечают, что свежие горячие булочки стали для покупателей «точкой притяжения»: они формируют импульсный спрос и приводят к росту среднего чека.

Тренд подтверждают и сами ретейлеры. В крупных сетях открываются дополнительные точки собственной выпечки, улучшается ассортимент, увеличивается частота допека. Потребитель, привыкший к свежему продукту, охотно возвращается за ним ежедневно. Так, в 2024 году «Пятерочка Кафе» продала свыше 1,5 млрд хлебобулочных изделий. И уже столько же реализовала за девять месяцев 2025-го.

Источник Telegram: marketingfreee

В России сократились продажи мороженого

В мае — сентябре 2025 года натуральные продажи мороженого в России снизились на 7,1% по сравнению с тем же периодом 2024 года. В денежном выражении продажи продукции выросли на 6,7%. Об этом пишет «Коммерсантъ».

Розничные продажи мороженого за отчетный период сократились на 7,7%, онлайн-продажи увеличились на 22,4%.

В мае спрос на мороженое упал на 1%, в июне — на 12%, в августе — на 1%, в сентябре — на 11%. Сильнее всего в натуральном выражении сократились продажи мороженого в пакетах (на 17% год к году) и рожков (на 14%). При этом спрос на нишевый сегмент протеинового мороженого увеличился на 313%. Также россияне активно покупают фруктовый лед и диетические версии мороженого.

Причины снижения продаж мороженого: холодное лето, рост цен на продукцию на 15−17%, а также высокая база 2024 года, когда погода ставила температурные рекорды.

Ранее сообщалось, что продажи высокобелковых йогуртов и молочных десертов в России выросли на 52%. Рынок функциональной молочной продукции показывает динамичный рост.

Источник Telegram: marketingfreee